速卖通图片怎么投诉?速卖通图片不佳的怎么处理
在速卖通这个全球跨境电商平台上,购物体验的好坏往往取决于卖家提供的商品图片。有时候,我们可能会遇到一些卖家上传的图片与实际商品存在较大差距,或者图片存在侵权等问题。这时,学会如何投诉就显得尤为重要。下面,就为大家详细介绍一下速卖通图片投诉的步骤和注意事项。
一、投诉原因及类型
在速卖通平台,针对图片的投诉主要有以下几种类型:
1. 图片与商品不符:卖家上传的图片与实际商品存在较大差距,导致消费者购买后产生不满。
2. 图片侵权:卖家上传的图片侵犯了其他品牌的商标、版权等权益。
3. 图片质量差:图片模糊不清,无法看清楚商品细节。
二、投诉步骤
1. 登录速卖通账号:需要登录自己的速卖通账号,进入订单页面。
2. 找到需要投诉的订单:在订单页面,找到需要投诉的订单,点击进入。
3. 进入商品页面:进入商品页面后,找到“投诉”按钮,点击进入。
4. 选择投诉类型:在投诉页面,选择相应的投诉类型,如“图片与商品不符”、“图片侵权”等。
5. 填写投诉信息:根据投诉类型,填写相应的投诉信息。例如,在“图片与商品不符”的情况下,需要填写实际收到的商品图片和卖家提供的商品图片。
6. 提交投诉:填写完投诉信息后,点击“提交投诉”按钮。
三、投诉注意事项
1. 保留证据:在投诉过程中,一定要保留好相关证据,如订单截图、商品图片等。
2. 描述清晰:在填写投诉信息时,要尽量描述清晰,让客服人员能够明白你的诉求。
3. 理性维权:在投诉过程中,要保持理性,不要使用侮辱性语言。
4. 关注处理结果:提交投诉后,要关注处理结果,如有需要,可以再次联系客服人员。
四、投诉案例分享
以下是一个关于“图片与商品不符”的投诉案例:
案例背景:消费者在速卖通购买了一件连衣裙,卖家提供的图片展示的是一条修身款连衣裙,而实际收到的商品却是宽松款。
投诉过程:
1. 消费者登录速卖通账号,进入订单页面,找到需要投诉的订单。
2. 进入商品页面,点击“投诉”按钮。
3. 选择“图片与商品不符”的投诉类型,填写相关投诉信息,包括实际收到的商品图片和卖家提供的商品图片。
4. 提交投诉。
处理结果:客服人员收到投诉后,与卖家沟通,最终卖家同意为消费者退款。
五、总结
学会如何投诉是保障消费者权益的重要一环。在速卖通平台上,遇到图片问题,可以按照上述步骤进行投诉。也要注意保留证据、描述清晰、理性维权等事项。希望这篇文章能对大家有所帮助。
步骤 | 操作 |
---|---|
1 | 登录速卖通账号 |
2 | 进入订单页面 |
3 | 进入商品页面 |
4 | 选择投诉类型 |
5 | 填写投诉信息 |
6 | 提交投诉 |
希望广大消费者在速卖通平台上购物愉快,遇到问题时能够顺利解决。
速卖通图片盗用规则 全球速卖通商家图片盗用投诉流程
在全球速卖通平台上,商家可以通过“商家水印图盗用投诉”这一渠道来举报其他商品发布的图片盗用行为。这一投诉类型专门针对那些未经授权就使用了商家原创图片的情况。值得注意的是,在交易违规下的“不正当竞争”投诉入口已经被关闭,商家需要通过“商家水印图盗用投诉”来维护自身权益。
麦言作为跨境电商卖家的一个发言社区,提供了这一信息,帮助卖家了解如何正确地使用投诉渠道。商家在遇到图片被他人盗用的情况时,可以及时通过这一渠道进行投诉,以保护自己的知识产权不受侵犯。
在投诉过程中,商家需要提供被盗用图片的相关证据,包括但不限于水印图、原创图片的详细信息以及盗用图片的具体商品链接等。同时,速卖通平台也会对投诉内容进行审核,确保投诉的真实性和有效性。
速卖通平台希望通过这种方式,鼓励商家积极维护自己的知识产权,同时对图片盗用行为进行严厉打击,维护平台的公平竞争环境。对于那些多次被投诉且未能改正的商家,速卖通平台将采取更为严格的惩罚措施,以保护所有平台用户的合法权益。
总的来说,通过“商家水印图盗用投诉”这一渠道,商家可以有效地维护自己的权益,打击图片盗用行为,共同维护一个健康、公平的跨境电商环境。
速卖通盗图怎么处罚速卖通盗图如何举报
运营速卖通的过程中,很多商家都在抱怨,自己辛辛苦苦做的图片就这样轻而易举被同行盗用了,其实商家不用抱怨,遇到盗图的及时去举报维权就行,那速卖通盗图怎么处罚?下面来我们就来给大家讲解一下。
一、速卖通盗图怎么处罚?
速卖通盗图会被平台扣分,是情节严重程度扣分也是不同的,如果情节严重者,直接将店铺封闭处理。
二、速卖通盗图如何举报?
商家可以在速卖通后台——违规——我要举报——商品发布违规——商家图片盗用投诉
,当盗图举报之后,平台立案之前举报是可以撤销的,如果平台结案了,就无法撤销了,因此商家举报盗图一定要掌握证据。
三、速卖通被投诉盗图怎么办?
1、速卖通商家被投诉盗图了,建议商家使用商家的速卖通帐号登录“经营表现-我的案件”,找到此案件,查看案件详情并进行举证。
2、如果商家有原图,请商家及时在举证期内上传1张未经处理的产品原图,和3张未经处理的花絮/套图,即跟投诉方提交时的要求一致及时举证;
3、如果商家没有原图,建议商家及时删除相关产品。并排查其他产品是否存在被投诉的图片,有的话,需要尽快删除被投诉的图片。
所以在速卖通开店,商家一定要老实经营,不要想着去盗用别人的图片,一旦被人发现,面临的就是被投诉,如果商家有原图一定要及时举证,如果没有原图,那赶紧将图片以及相关商品删除,避免被平台惩罚!
速卖通怎样修改图片速卖通图片如何做
速卖通修改图片可以使用旺销王等相关工具来帮助完成。这些工具能够简化修改流程,使详情页内容更加丰富。
关于速卖通图片的制作,可以遵循以下几点:
突出产品卖点:
卖家需熟悉产品,根据产品特性提取卖点,如细节、工艺、面料等。
突出最主要的卖点,不宜过多,以免不利于买家记忆。
使用实拍图:
速卖通详情页的产品图片必须是自己实拍的。
如果是供应商提供的图片,需确认是否有原图,否则不建议使用,以避免盗图风险。
文字简明扼要:
详情页图片上的文字不宜过多,主要对产品及其卖点做简短解析。
文字应帮助买家更好地了解产品,激发购买欲望。避免文字过多导致买家不愿阅读。
总结:速卖通图片的制作和修改对于提升产品点击率和转化率至关重要。商家应重视图片质量,遵循上述建议,制作高质量、吸引人的产品图片。








