为提升用户售后服务体验，天猫平台推出一种保障范围更全的“全保换新”服务，下面我们来介绍一下天猫全保换新服务的流程。

随着电子产品逐年更新迭代升级，同时用户使用周期逐渐拉长，维修服务逐渐面临维修难、费用高、维修标准参差不齐、维修周期变长的痛点，为提升用户售后服务体验，平台推出一种保障范围更全的“全保换新”服务，故拟新增《全保换新服务规范》，具体内容可见下文。

标有天猫全保换新服务的商品，在服务保障期内如购买的全新商品出现国家三包法规定范围内的性能故障或者意外性能故障，天猫委派合作的服务商鉴定后可为用户提供一次免费更换全新商品的服务。

随着电子产品逐年更新迭代升级，同时用户使用周期逐渐拉长，维修服务逐渐面临维修难、费用高、维修标准参差不齐、维修周期变长的痛点，为提升用户售后服务体验，平台推出一种保障范围更全的“全保换新”服务，故拟新增《全保换新服务规范》，此次规则于2024年4月8日进行公示通知，将于2024年4月15日首次生效。

在京东上虽然大部分商品本身就有一个质保期，但是有的商品的质保期可能比较短，只有一年的期限等，这时候京东就会提供更长的延保服务，比如有的商品就可以额外购买8年免费换新的服务，那么是否值得购买呢?

换新服务大家都尝试过，很多电商平台以及线下都会提供换新服务，换新其实就是我们将旧的商品拿去验证抵扣新商品的一部分价款，那京东换新服务怎么样?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

东自营已经上线了上门换新服务，对于消费者来说换货更方便快捷。针对这项服务，其实很多的京东用户们想知道自己需要准备些什么，下面的内容中为大家进行介绍。

为规范商家进入特殊市场或销售特殊类目商品，根据《天猫规则》、《天猫商户服务协议》等相关规则和协议的规定制定本规范。

​天猫购物过程中，若遇到问题需要投诉，很多消费者希望能直接与人工客服沟通。那么，天猫投诉电话人工服务怎么打？

​为满足用户日常消费的升级体验，天猫将上线“加价选顺丰”运费模板的功能，消费者可在相关商品页面看到相关标识，并选择加付邮费要求顺丰配送。

在咨询询接待和售后服务的过程中，为消费者提供优质的服务可以有效提升消费者的忠诚度和复购意愿，淘天期望通过明确服务体验指标的优劣标准，帮助商家明确服务运营目标、制定服务提升计划，实现消费者体验提升和店铺生意增长。

《推动消费品以旧换新行动方案》等政策相继落地，家装、家居消费也被纳入补贴范围。为助力用户“一站换新家”，苏宁易购日前推出家装局改、柜体定制以旧换新最高立减50%优惠及多重免费服务，成为新政下业内首批落地家电家装一体化以旧换新补贴和服务的承接企业。

退货宝权益是指消费者下单购买带有“退货宝”服务标识的商品，在卖家订单发货后90日内申请退换货(包括退货退款及换货等)且最终退换货成功的，消费者将获得退换货首重运费(不包含包装费用、货损费用等其他费用，最高26元)的保障。

​从平台研究及历史数据来看，大量消费者在天猫/淘宝购买油品有强烈的安装诉求。能否为消费者提供线下安装服务会直接影响消费者的购买决策。为了提升消费者购物和安装体验，提升店铺的销售转化。

​为了提升消费者的购物体验，给消费者更多的服务保障，天猫针对指定类目现拟新增“无票必赔”承诺服务;符合条件的商家和商品可报名加入该服务，报名成功后可在商品详情页、订单页面等展示相应的服务标识。