抖音买家差评后可以更改吗？为什么有那么多差评？
2023-04-24 10:21:55 阅读(11744)
在抖音平台中有电商的功能，我们在抖音小店购物的时候，如果觉得商品的差评比较多，可能就不会愿意继续去下单购买该产品。那么抖音买家差评后可以更改吗?下面进行解答。
抖音买家差评后可以更改吗?
不可以更改，但是可以删除或者是追评。
为什么有那么多差评?
店铺获得差评只有3种原因：
一、商品问题
这类一般是因为详情、主图描述不符，质量与预想有很大的落差，客服也没有说明清楚造成的。
遇到这种情况，就需要各位商家有针对性的，优化问题商品的详情和主图，并督促客服接待时，要委婉的解释清楚，这样能够有效避免这类情况导致的差评。
二、服务态度问题
这种情况一般出现在客服接待顾客时冷嘲热讽、敷衍回复、售后处理不及时造成的差评或投诉。
这类情况很好解决，对客服进行培训提升、或者直接找客服外包公司合作即可解决。
三、物流时效问题
物流问题一般都是物流失效、配送服务、修改地址等等问题，物流服务出现问题，不仅仅会影响到店铺DSR评分，同时会造成店铺的订单损失。
解决物流问题的最好办法，就是有专职客服不定期的刷新后台，监控异常物流订单，并及时联系快递方妥善处理。处理后直接和买家联系沟通最终解决方案。
如果消费者给了差评，那么商家可以联系消费者，让他们去删除掉差评或者是追加好评，作为商家自己是不能去对评价进行修改的，平时要做的就是增加好评率。
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