淘宝异常评价对买家有影响吗？淘宝三种异常评价分析
2023-03-12 08:46:24 阅读(9981)
对于淘宝商家来说评价非常的重要，评价的类型分为了三种。其中好评每个商家都梦寐以求的，如果出现了异常评价，会不会对买家造成影响呢?下面我们了解一下。
淘宝异常评价对买家有影响吗?
淘宝异常评价对买家没有多大的影响，如果你并没有做虚假交易的话，可以向淘宝申诉，有一定的几率可以申诉成功。
淘宝三种异常评价分析：
1、广告评价。评价的内容含有广告信息，处理以后能避免因为广告评价导致商家商品流量被分离，提升商品转化率。
2、无意评价。滥用评价工具发布的无实质意义的信息，处理以后能避免因为无意义评价导致正常消费者对评价内容信任度的下降，提升商品的转化率。
3、恶意评价，包含要挟、辱骂、同行攻击、信息泄漏等通过评价危害商家利益，处理以后能避免误导消费者对商品的负面认知，而严重影响到商品的转化率。
淘宝异常评价投诉方法是什么?
1、登录到卖家中心后台，点击“评价管理”进入店铺评价的页面，再选择“有评论内容”的评价。
2、点击“投诉主评”或“投诉追评”的按钮，进去评价投诉的页面。根据实际情况，选择合适的投诉类型，比如说广告、利用评价要挟、泄露个人信息、同行、辱骂等投诉类型进行投诉。
3、选择好投诉类型以后，根据淘宝系统提示上传图片凭证，描述投诉的理由，授权相关聊天记录的时间。另外利用评价要挟、同行这两类的投诉需要上传截图，在投诉前要在电脑上保存好相关的截图。
4、投诉提交后会显示投诉的状态，小二会根据实际情况进行处理。如果投诉不成立的，显示未灰色，后续也无法投诉。
淘宝平台其实都有自己的审核机制，对于淘宝异常的评价，淘宝平台是会给予删除等操作的。这也算是对淘宝商家的一种负责了哦，所以各位消费者进行评论的时候一定要注意了。
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