被消费者举报的商家会处罚吗？会受到什么处罚？
2023-02-07 11:38:49 阅读(13450)
淘宝平台中的规则挺多的，作为淘宝商家一定要遵守相关的规则才行，如果出现了违规的行为，可能会受到消费者的投诉。那么被消费者举报的商家会处罚吗?下面为大家进行解答哦。
被消费者举报的商家会处罚吗?
淘宝投诉对商家有没有影响，要看消费者的投诉是否成立，如果消费者的投诉不成立，那么就很有可能会被判定是消费者恶意维权，这种时候对淘宝店铺是不会产生任何影响的。如果消费者投诉成立，那么要看商家的违规程度，商家会面临扣分或者是扣保证金等处罚。
消费者投诉不成立：
如果消费者是恶意维权或者是消费者的证据不足，那么这种时候淘宝平台通常是不会判定投诉成立的，如果消费者的投诉不成立，那么基本上也不会对商家造成任何影响，商家不会被扣分也不会被罚款。
消费者投诉成立：
如果消费者的投诉是成立的，那么就会对商家造成一定的影响，但是影响的程度要看商家的违规程度。淘宝平台会根据商家违规的情况对商家进行一定的处罚，比如扣分或者是扣保证金罚款。如果扣分达到一定的程度，那么商家的店铺就会被屏蔽，如果情况非常严重，商家有可能会面临直接关店的处罚。
例如商家没有按照约定的时间向消费者发货，消费者投诉了，这种时候商家如果没有主动的支付赔偿，商家就会面临扣保证金并且一次性扣三分的处罚。
而言之淘宝商家们如果受到了消费者的投诉，是肯定会受到处罚的。一旦投诉成功的话，淘宝店铺会面临一些处罚，当然商家有证据的话也可以去进行申诉的哦。
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