淘宝投诉赔偿30%是啥意思？是怎么回事？
2023-01-08 09:33:22 阅读(13604)
在淘宝平台中有相关的规则都需要各位淘宝商家遵守，作为消费者都是可以投诉的。只要符合规则的情况下，都是可以投诉成功的。淘宝投诉赔偿30%是啥意思?下面为大家进行相关的解答。
淘宝投诉赔偿30%是啥意思?
我相信每个人都有网购的习惯。网上购物不仅方便，而且便宜，还能保护自己的权益，淘宝平台用户下单后一定时间内会发货，逾期不发货的用户可以申请赔偿。
如果淘宝卖家延迟发货，需要向买家支付订单成交价格的5%作为赔偿金，最低不低于1元，最高不超过30元。
如果是天猫商家遭到投诉，应向买家支付该商品实际成交金额的30%(最高金额500元)作为违约金，以天猫积分的形式支付。
对于没有约定发货时间的：除了特殊情况(淘宝和天猫的特殊情况不同)，商家需要在72小时内发货，所以只要买家付款后72小时内没有显示快递信息，就视为延迟发货。
商家表示已经与买家另行约定时间，但没有明确的证明，或者有证明但消费者没有明确认可，则认为约定不成立。按照72小时投递规则，官网信息快递超过72小时显示记录。
买方提货后，但商家发现货物因短缺无法交货，向卖方说明情况后，买方同意申请退款，但被买方投诉延迟交货后，仍将被判定有效。
一般来说，延迟天数是有一定限制的，不能无限期延迟。超过一定期限，作为客户可以投诉，维护自己的权益。
在淘宝平台中，如果淘宝商家们缺货没有发货的话，消费者是可以进行投诉的，一旦被投诉成功后就可以获得30%的赔偿，但是都会以天猫积分的形式支付，下一次大家在付款的时候就可以直接使用积分了。
大家看完了以上的内容后，应该知道淘宝投诉赔偿30%是啥意思了，这个数据需要各位淘宝商家们引起重视，如果淘宝投诉率特别高的话，就需要去采取措施解决问题了哦。
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