1688客服介入会向着卖家吗？1688客服介入会影响卖家吗？
2022-12-12 19:50:02 阅读(24595)
每个平台都有客服帮助大家解决难题，比如1688平台，当我们与平台发生冲突的时候，就可以申请1688客服介入，让很多商家关心的是，1688客服介入会向着卖家吗?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
一、1688客服介入会向着卖家吗?
介入一般是一切都是证据说话。双方提供的证据对哪个有利，1688就判断谁赢。其判定依据也是以证据说话，但正常情况下都是向买家倾斜。
二、1688客服介入会影响卖家吗?
如果真的介入了对于纠纷、处罚等等会有影响。
1、介入会影响活动。申退货。这是退款。如果涉及到客户服务，则属于争议退款。如果当月有5起以上退款纠纷，将被限制。介入是售后服务。如果判定店主的责任，卖家的信用评分将显示该店存在交易纠纷，对于店主是不利的。
2、小二介入到了纠纷退款中，并确定了是店主责任的退款笔数(此前，只要退款成功)。退款包括在售和售后。如果真成为了自己的责任，最好不要让小二插手，如果产品的价值不是很高，我们就可以做到“退不还”，减少一系列因牵扯而引起的问题。
3、如果是你的责任，而且也介入了，那么店铺的搜索排名肯定会受到影响，想要把影响放到最小，这时候最好用直通车稳定层级，不要因为搜索的下降而影响成交金额，导致全店综合质量得分的进一步下降。
总之为了不让平台介入，建议商家们在运营店铺的时候，一定要按照平台规则来，不要给消费者投诉的机会，否则而一旦平台客服介入，对店铺肯定是有影响的!
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