闲鱼客服介入对谁有利？客服介入需要多久？
2022-03-28 17:11:50 阅读(29716)
事实上，有些东西，我们并没有必要买全新的，在闲鱼上面淘二手就行。不过，在闲鱼买二手产品也是有其弊端的，因为二手的东西不一定就能用，如果买了用不了，还得和卖家扯皮。
一、客服介入对谁有利?
闲鱼在线客服会先查询彼此状况，查询直接证据后，来做最后选择，因此 并不能说闲鱼客服介入卖家就必输，闲鱼做为公平一方，在维护保养买家权益的另外，还要维护保养卖家的权益，针对胜负，只有看彼此谁的直接证据有益。
要是向闲鱼官方网网上客服递交举报后，在线客服会在二十四小时内介入解决，闲鱼设立小法院，会由小法院来决策彼此输赢的。主要是以投票制的方式，决策解决结果，即由13个信誉度出色的闲鱼买家或是卖家构成的团队，依据彼此的陈词和凭据开展判断，现阶段闲鱼消费者的消费者维权也基础全是靠闲鱼小法院处理。
二、客服介入需要多久?
根据维权类型的不同，客服处理时间略有差异，具体时间请以介入客服的处理意见为准。
1、闲鱼退款中维权：在会员点击“要求客服介入处理”后，通知举证方3天举证，(若买家强举证的情况下，系统给予卖家24小时预处理期)举证完成后淘宝客服4-6个工作日给出处理意见。
2、交易结束后申请售后：申请售后，等待卖家处理，卖家拒绝后可以申请淘宝介入，通知举证方3天内进行举证，举证完成后，淘宝将在4-6个工作日给出处理意见哦。
买二手的东西就需要我们擦亮眼睛，用心去挑选，因为闲鱼和淘宝不一样，大多数时候，购买了是不能退货的，所以，如果有纠纷，处理起来会比较麻烦。不过，如果觉得自己占理，申请客服介入就行。
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