闲鱼客服介入是怎样的？有什么要注意？
2022-03-24 13:11:15 阅读(17240)
闲鱼作为二手交易平台，发展的挺不错的。很多的网友们都喜欢在闲鱼这个平台购买二手物品，当然如果你有闲置的商品，也可以在这个平台上面卖出。闲鱼客服介入是怎么样的?
闲鱼客服介入是怎样的?
根据维权类型的不同，客服处理时间略有差异，具体时间请以介入客服的处理意见为准。
1、交易退款中维权：在会员点击“要求客服介入处理”后，通知举证方3天举证，()若买家强举证的情况下，系统给予卖家24小时预处理期)举证完成后淘宝客服4-6个工作日给出处理意见。
2、交易结束后申请售后：申请售后，等待卖家处理，卖家拒绝后可以申请淘宝介入，通知举证方3天内进行举证，举证完成后，淘宝将在4-6个工作日给出处理意见哦。
有什么要注意?
1、买家/卖家在进行交易时 ，重点注意〖旺信〗的作用。
提示：旺信是淘宝官方承认的交易聊天工具，也只有旺信聊天记录才是买卖双方出现纠纷时淘宝认为真实有效的证据。
所以在买卖双方进行联系时请尽可能使用旺信聊天，避免QQ等其他聊天工具，如果真的是用QQ聊天，也请在旺信上跟买/卖家确认是否是他的QQ，这样，出现纠纷时也可作为证据提供给淘宝小二。
2、在买家拍下时，卖家要看清楚买家是否付款，如果只是拍下，卖家千万不要发货，否则造成的损失，没有人会赔付给你。
3、出现纠纷要及时和卖家/买家沟通，沟通无法达成统一意见时再申请淘宝介入，淘宝作为一个平台，买家是他们的上帝，即便你卖家角色转换也是他们的支柱，但淘宝再判定纠纷时，通常会更多的维护买家利益，所以要求淘宝介入时，证据要充足。
我们在闲鱼平台进行交易的时候可能会和商家产生纠纷，在这样的情况下，其实可以和淘宝平台一样申请客服介入，客服介入了以后就会根据实际的情况作出判断，现在大家都清楚了。
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