为了更好的给予88VIP会员的价保体验，因88VIP付费会员优惠导致的差价，当消费者在价保订单付款时和申请价保时同时属于88VIP用户身份的，可以支持该场景的降价补差。

在咨询询接待和售后服务的过程中，为消费者提供优质的服务可以有效提升消费者的忠诚度和复购意愿，淘天期望通过明确服务体验指标的优劣标准，帮助商家明确服务运营目标、制定服务提升计划，实现消费者体验提升和店铺生意增长。

​天猫从2024年9月1日起，取消天猫平台年度软件服务年费(以下简称“年费”)，即天猫年费统一收取到2024年8月31日;并针对2024年1~8月的年费，提前结算返还符合条件商家的已缴年费。具体实施方案参照《关于取消天猫年费的公示通知》。

就最新得到的天猫双11的消息，在价格方面，其实，很多商家会在活动之后就立刻调价，让用户感受不太好，所以，这次，双11在价保服务也做了全面的升级，让这个服务进入到全程阶段。

对于保价服务，大家应该不陌生，消费者在购买产品的时候，如果产品有价保服务，商家在规定的时间内有降价，是要补偿消费者差价的。下面，我们给大家详细介绍此服务。

为了增强消费者体验，保证活动的真实性和公正性，在618期间天猫将为大家提供价保服务，那么具体的价格保护期是多长时间呢?下面来看看详细的价保服务吧。

为规范商家进入特殊市场或销售特殊类目商品，根据《天猫规则》、《天猫商户服务协议》等相关规则和协议的规定制定本规范。

​天猫购物过程中，若遇到问题需要投诉，很多消费者希望能直接与人工客服沟通。那么，天猫投诉电话人工服务怎么打？

​为满足用户日常消费的升级体验，天猫将上线“加价选顺丰”运费模板的功能，消费者可在相关商品页面看到相关标识，并选择加付邮费要求顺丰配送。

​为了提升消费者的购物体验，给消费者更多的服务保障，天猫针对指定类目现拟新增“无票必赔”承诺服务;符合条件的商家和商品可报名加入该服务，报名成功后可在商品详情页、订单页面等展示相应的服务标识。

2024年天猫618狂欢节（简称“天猫618”）是天猫年度特殊大型营销活动之一，天猫将联合品牌为全国消费者提供特色的货品、优惠的折扣、丰富的内容导购、创新的营销玩法，为天猫消费群体打造独特尊享的购物体验。

京东平台新增《京东开放平台品质溯源服务规则》，规定了京东品质溯源服务开通规则，以及需要满足的标准，一起来看看本次京东规则的内容。

天猫店铺评分是衡量一个店铺运营状况的重要指标，高的评分可以增加店铺的信誉度，吸引更多的消费者，进而提高销售额。那么，如何提升天猫店铺评分呢？

天猫店铺的评分更新时间一般是一个月更新一次。这个评分会在店铺页面和商品页面展示，为消费者提供参考。那么天猫店铺评分最高多少？

天猫发布关于新增《2024年天猫商家考核标准》(以下简称“考核标准”)的公示通知。 考核标准于2023年11月30日公示，将于2024年1月1日正式生效。在营天猫商家均须参加考核且须符合该考核标准，如不符合任何一项考核指标要求的，商家将无法继续在天猫经营。