淘宝店铺旺旺灯不亮是怎么回事？旺旺亮灯怎么设置？
2019-11-29 11:51:08 阅读(13519)
对于淘宝客服而已，会根据自己的店铺旺旺灯亮不亮的情况来判断自己是否有顾客咨询，在设置好了旺旺亮灯的情况下，一般都能实现客服想要的效果，可是如果店铺旺旺灯不亮是什么原因引起的呢?
1、分组未添加账号
若千牛的分组中，未添加账号。那么先加入分组账号后登录，然后再*新页面重新查看。
2、分组已添加账号
若是分组中添加了账号，那么是否将账号登录了。这时先将主账号或子账号登录到千牛，然后*新页面重新查看。
3、检查手机端/电脑端千牛是否登录
先检查手机千牛是否登录，并开启手机分类设置。若灯还是不亮，接下来检查电脑端千牛是否登录或为最新版千牛客户端。
旺旺亮灯怎么设置?
1、子账号开启旺旺亮灯
第一步：找到分流设置
在卖家中心的店铺管理中，子账号管理点击客服分流，然后分组设置中找到对于客服分组。
第二步：旺旺亮灯修改
没有分流组，需要先“添加分流组”。若已经有分流组，先点击齿轮—管理客服中添加客服，右侧旺旺亮灯开启。
第三步：显示分组
旺旺亮灯开启后，还必须勾选“显示该分组”，然后点击确定。
2、主账号开启旺旺亮灯
第一步：找到客服中心
在主账号登录【卖家中心】—【店铺管理】—【店铺装修】—【PC】选择您需要装修的页面，找到【客服中心】。
第二步：勾选需要亮灯的分类组
左侧【客服中心】模块设置到右侧，再对【客服中心】模块点击编辑勾选需要亮灯的分流组即可。
备注：账号无法直接挂在店铺首页，只能设置分流组后将组别挂在店铺首页。
当各位卖家的店铺出现了旺旺灯不亮的情况，也不要着急，首先可以判断一下旺旺灯到底是因为什么原因而不亮的，如果是新店铺，那很有可能是没有设置旺旺亮灯，这时就需要重新设置，步骤可以参照上面分享的。
推荐阅读：
相关阅读
拓展阅读
在电商蓬勃发展的今天，淘宝作为国内最大的电商平台之一，其客服岗位一直备受求职者关注。那么，想要成为淘宝客服，应该去哪里应聘呢?下面我们就来给大家讲解一下。
在淘宝购物，我们时常会遇到商家发货不及时的情况。为了保障消费者的权益，淘宝平台推出了“晚发必赔”政策。那么，淘宝晚发必赔具体是怎么赔的呢?下面我们就来给大家讲解一下。
2025-04-09 11:14:08 阅读(3637)
在淘宝购物的过程中，我们时常会对购买的商品进行评价，分享自己的购物体验。然而，有时候我们可能会因为各种原因想要删除已经发表的评价。那么，淘宝删除评价应该怎么操作呢?下面我们就来给大家讲解一下。
2025-04-09 11:10:21 阅读(4355)
在电商购物日益普及的今天，淘宝平台店铺类型多样，淘宝企业店铺作为其中一类，吸引着众多消费者的目光。然而，面对琳琅满目的商品和各式各样的店铺，人们不禁会问：淘宝企业店铺可以信任吗?下面我们就来给大家讲解一下。
2025-04-05 11:56:16 阅读(8457)
在淘宝这个庞大的电商世界里，店铺类型多样，其中淘宝官方企业店常常吸引着众多消费者的目光。然而，不少人对淘宝官方企业店的具体含义并不十分清楚，下面就为大家详细解读。
2025-04-05 11:50:29 阅读(4762)
在电商蓬勃发展的当下，淘宝平台店铺类型多样，淘宝官方企业店铺成为不少消费者购物时的选择之一。然而，对于这类店铺的真实性，很多人存在疑问，究竟淘宝官方企业店铺是真是假呢?下面我们就来给大家讲解一下。
2025-04-05 11:44:53 阅读(5274)
在电子商务蓬勃发展的今天，淘宝平台上的企业店铺日益增多，为消费者提供了更为丰富多样的购物选择。然而，随着市场的扩大，商品的真伪问题逐渐成为消费者关注的焦点。那淘宝里企业授权啥意思?下面我们就来给大家讲解一下。
2025-03-30 14:44:11 阅读(4737)
淘宝平台凭借其庞大的用户基础和丰富的商品种类，一直是众多商家和消费者的首选。然而，在淘宝平台上开店，尤其是开设企业店铺，却并非人人都能轻松驾驭。那千万别搞淘宝企业店铺是为什么?下面我们就来给大家讲解一下。
2025-03-30 14:39:42 阅读(3915)
淘宝作为国内领先的电商平台之一，汇聚了海量的商品和店铺，为消费者提供了丰富的购物选择。然而，随着市场的扩大，商品的真伪问题也逐渐成为消费者关注的焦点。那淘宝官方企业店是正品吗?下面我们就来给大家讲解一下。
2025-03-30 14:38:31 阅读(5886)
热门文章
推荐阅读
最新专题
热门搜索