新手开店怎么送赠品？如果碰到退货的怎么办？
现在有不少的新手开始开淘宝店铺了，但是在开店前期，为了宣传、推广和销量快速破零，不少卖家也会选择送赠品，可是想要让赠送送的恰到好处，拿就需要学会赠品的赠送技巧。
1、了解赠品策略对于提升自然搜索权重方面的作用
首先我们就要去谈这个问题：赠品策略对于提升自然搜索权重到底有没有作用，具体的表现是哪些维度。我想，大多数人对赠品的一个认知是：可以促进消费者购买，提升转化。这是无可厚非的，而你转化率的提升，确实在提高商品的自然搜索排名方面是非常重要的。但遗憾的是，有时候赠品的这种作用做放大化，反而效果会适得其反。
2、赠品的全部含义
如果你从一个更广泛的含义上去理解赠品的话，你不应该简单的认为是除正式商品外，你赠送给消费者的其他的商品，更正确的理解应该是：在一次购买行为中，所有超过消费者预期的价值，都可以叫做赠品。
3、你送的东西应该具备什么样的特征
到底应该送什么?这是很多卖家都必须要考虑的问题，因为你要综合成本、赠品功能等多个因素。随便拿东西送?这是很忌讳的。
4、为什么说赠品策略更重要的作用在于提高顾客满意度
淘宝再提倡“小而美”、在提倡“顾客粘性”、在提倡“充分挖掘流量价值”，所以，你可以预料到，一个很高的顾客满意度将在非常大的程度上去提高你店铺在这些方面的搜索权重。
如果碰到退货的怎么办?
很多商家会要求赠品一并退回，如果赠品无法退回了，商家可能会扣一些款，甚至是不给退!但是，你这样做有没有让消费者很不爽?有没有你就永久的失去了一个潜在客户?这个赠品价值很高么(如果很高，那说明你的赠品策略有问题)?如果不高的话，干嘛不做个顺水人情?他很感激有木有，甚至可能不退了有木有，即使真的退了，他记住了你的好有木有?下次购买可能还来有木有?
并不是所有的淘宝新手在开店前期选择送赠品，但是这却是能够让一个新店铺做起来的技巧，如果卖家们还能够掌握好送赠品的技巧，那效果就会更加明显了。
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