双11淘宝新手客服怎么营销？六种高转化高成交的方法
2019-10-25 11:13:19 阅读(7627)
我们平时在双11期间可能会面临各种各样的客户，也会有各种各样的问题，而且双十一又大量需要淘宝客服，这时也不乏会招聘一些新手客服，应该要怎么教会他们哪些营销方法呢?C1
一、辅助挑选法
有些客户不知道如何挑选产品，一直不断的询问，这时客服应该热情的解答客户的问题，深入了解客户的需求并予以推荐。
二、AB选择法
当客户表达出购买意向且犹豫不决时，可采取AB选择法引导客户下单。当顾客选中一个时，就可以帮助客户下单啦。
三、尝试法
客户想下单但是对产品有所顾虑，没有购买的信心，这时售前客服应该帮客户打消顾虑，突出服务优势解决后顾之忧，建议尝试增强信心，这其实就是很强的一种淘宝客服技巧了。
四、饥渴营销法
利用客户患得患失的心理，制造紧张感，来促成订单。可以跟客服说这个产品已经是最后一个了，短期内可能补不上货。或者今天是活动的最后一天，明天就要回复原价啦，想买的话请在今天24点前下单。
五、反问法
当产品缺货或者没有时，可运用反问法予以引导下单。
例：问你们店有红长裙吗?
答：抱歉!我们没有您提到的这个款式哦，不过我们有紫色、黄色的，在这两种颜色中，亲比较喜欢哪一种呢?
六、静置法
有些客户比较优柔寡断，或者未到购买产品的时机，迟迟不做决定。遇到这样的客户，客服不妨先等一下回复客户信息，给予客户充足的考虑时间。
营销方法其实在各行各业都有点相似，最关键的还是考验各位客服人员的说话技巧和语音语调，因为中国的文字真的是太博大精深了，同样的话，不同的人说肯定就不同的一番场景了，希望上面的这些技巧可以帮助到淘宝新手客服们。
推荐阅读：
下一篇： 淘宝拼团有用吗？双十一值不值得做？
相关阅读
拓展阅读
在电商蓬勃发展的今天，淘宝作为国内最大的电商平台之一，其客服岗位一直备受求职者关注。那么，想要成为淘宝客服，应该去哪里应聘呢?下面我们就来给大家讲解一下。
在淘宝购物，我们时常会遇到商家发货不及时的情况。为了保障消费者的权益，淘宝平台推出了“晚发必赔”政策。那么，淘宝晚发必赔具体是怎么赔的呢?下面我们就来给大家讲解一下。
2025-04-09 11:14:08 阅读(3645)
在淘宝购物的过程中，我们时常会对购买的商品进行评价，分享自己的购物体验。然而，有时候我们可能会因为各种原因想要删除已经发表的评价。那么，淘宝删除评价应该怎么操作呢?下面我们就来给大家讲解一下。
2025-04-09 11:10:21 阅读(4358)
在电商购物日益普及的今天，淘宝平台店铺类型多样，淘宝企业店铺作为其中一类，吸引着众多消费者的目光。然而，面对琳琅满目的商品和各式各样的店铺，人们不禁会问：淘宝企业店铺可以信任吗?下面我们就来给大家讲解一下。
2025-04-05 11:56:16 阅读(8461)
在淘宝这个庞大的电商世界里，店铺类型多样，其中淘宝官方企业店常常吸引着众多消费者的目光。然而，不少人对淘宝官方企业店的具体含义并不十分清楚，下面就为大家详细解读。
2025-04-05 11:50:29 阅读(4764)
在电商蓬勃发展的当下，淘宝平台店铺类型多样，淘宝官方企业店铺成为不少消费者购物时的选择之一。然而，对于这类店铺的真实性，很多人存在疑问，究竟淘宝官方企业店铺是真是假呢?下面我们就来给大家讲解一下。
2025-04-05 11:44:53 阅读(5278)
在电子商务蓬勃发展的今天，淘宝平台上的企业店铺日益增多，为消费者提供了更为丰富多样的购物选择。然而，随着市场的扩大，商品的真伪问题逐渐成为消费者关注的焦点。那淘宝里企业授权啥意思?下面我们就来给大家讲解一下。
2025-03-30 14:44:11 阅读(4738)
淘宝平台凭借其庞大的用户基础和丰富的商品种类，一直是众多商家和消费者的首选。然而，在淘宝平台上开店，尤其是开设企业店铺，却并非人人都能轻松驾驭。那千万别搞淘宝企业店铺是为什么?下面我们就来给大家讲解一下。
2025-03-30 14:39:42 阅读(3918)
淘宝作为国内领先的电商平台之一，汇聚了海量的商品和店铺，为消费者提供了丰富的购物选择。然而，随着市场的扩大，商品的真伪问题也逐渐成为消费者关注的焦点。那淘宝官方企业店是正品吗?下面我们就来给大家讲解一下。
2025-03-30 14:38:31 阅读(5887)
热门文章
推荐阅读
最新专题
热门搜索