速卖通好评率怎么计算？提升好评率技巧有哪些？
全球速卖通是阿里巴巴旗下唯一面向全球市场打造的在线交易平台，被广大卖家称为国际版“淘宝”。像淘宝一样，把宝贝编辑成在线信息，通过速卖通平台，发布到海外。很多速卖通卖家不知道速卖通好评率怎么计算?下面就来详细介绍一下好评率计算方法。另外分享几点提升好评率的技巧。
一、好评率计算方法
好评率=(5星评价数量+4星评价数量)/总评价数量。
中评率=3星评价数量/总评价数量。
差评率=(2星评价数量+1星评价数量)/总评价数量。
二、提升好评率技巧
1、重视评价的品质
为了发挥客户评价的作用，评价不应该只局限于星星评级。客户在浏览产品listing时，希望看到丰富的内容(产品描述、用途、优缺点、与其他品牌的比较等)。当你请求客户进行反馈时，可以适当请客户多做一些言语上的评论，而不只是选择星星等级，以便为潜在客户提供吩咐的可阅读评价内容。
获得的积极评价是再好不过的，但如果获得负面评价也没关系。
2、获取越多评价越好
研究发现，卖家获得越多顾客评价效果越好。客户似乎认为具有大量评价的产品更值得信任，可信度更高。
如果你的listing1条评价也没有，努力把评价提升到10条，你会惊奇地发现listing转化率有了重大的提升。如果你的产品有50多个评价，你将获得最大的收益。Reevo的一项研究发现，产品评价超过50条，listing转换率将上升4.6%。
那么，如何产生更多的客户评价呢?
首先，为客户提供值得称道的产品和购物体验是最重要的。然后，通过各种途径，如电子邮件、社交媒体、应用程序，产品页面等请求客户购买产品后给予反馈，留下评价。
当然，为顾客提供一个方便的平台提供反馈也是很重要的。你还可以采取激励性的措施(例如折扣、免费使用、新品尝鲜等)，鼓励客户提供分享、反馈。
那么除了被动的接受以外，对于一些恶意差评的，我们也不能手软，及时向客服投诉。在评价包含侮辱性言论(如包含人格侮辱的言论，如bullshit, bitch, fuck, idiot等)和不宜公开展示的个人信息内容时，向速卖通人工客服投诉，投诉成功评价将被移除，不会显示在有效评价里面啦。
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