淘宝客服外包怎么做？淘宝客服外包靠谱吗？
2019-06-25 13:57:40 阅读(5920)
有想做外包客服的小伙伴问小编，淘宝客服外包怎么做?以及淘宝外包客服靠谱吗?今天小编来带大家分析一下淘宝客服外包的这个分类创业的难度和这个分类是否靠谱。
淘宝客服外包怎么做
1. 有市场空间吗?已经成长起来的大卖家有自己固定的客服团队，为什么要外包给你?小卖家自己做客服，大都是夫妻店、同学店，本身盈利就很小，就算请客服的话在当地找个人就能做，这工作又没什么技术含量，外包给你干嘛?
2. 地域不同导致沟通和监督的问题，淘宝卖家可以说遍布全中国了，一个北京的卖家会放心把客服外包给南京的公司吗?
3. 外包客服服务质量怎么恒定?顾客问起库存、货物款式材质、发货速度这些实际店面情况问题外包客服能准确回答吗?外包客服的态度够好吗?
4. 你考虑过外包客服的工作如何安排吗?一个客服专门服务一个网店的话那跟网店自己请有什么分别?一个客服服务多个网店的话，怎么安排服务先后?客服会不会搞混信息?客服可是需要快速准确回复的，两分钟不回顾客就走了，信息是错的那顾客购买后肯定给差评
淘宝客服外包靠谱吗
很多的客服外包公司都在异地，店主无法对客服进行实时监督，所以具体他们的工作质量很多都得不到保证。
所以要想客服外包靠谱，就要选择正规的淘宝外包公司。就是淘宝方认证了的。关于服务内容都有详细的说明。服务质量也能得到保证。
现在淘宝的竞争是越来越大了，客服外包这一块的竞争也是非常激烈的，所以正规龙头的服务外包公司肯定是要靠谱一点的。
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