淘宝退款原因有哪些?卖家拒绝退货怎么办?
2019-06-06 11:38:26 阅读(27095)
在淘宝上面购物由于不能亲眼看到实物，同时也无法试穿等，所以也经常会出现退货的情况，当买家申请退货后，卖家就需要退款，可是导致淘宝退款的原因，想必很多卖家都比较在乎吧!
1、不喜欢、不合身、
2、商品质量问题
3、未按时发货
4、超过收货规定时间
5、收到商品破损 、损坏。
6、商品出现了错发、漏发。
7、发票的问题。
8、收到商品与店铺的描述不符合。
卖家拒绝退货怎么办?
买家在淘宝上申请退货后，若卖家不及时回应或不回应，淘宝会自动受理。买家将商品寄出即可。只要符合7天无理由退货条件，卖家无权拒绝。另外关于退款金额，蚂蚁绩效能够后台统一统计，退款的金额在核算客服工资时自动去除，不会算作淘宝客服工作绩效。
1、在不影响商品第二次销售的情况下，买家可以申请“7天退货”服务，即在签收货物7天内(签收当日第二天零时开始计算时间，满168小时为7天)买家可以无理由申请退货服务，并且不管卖家是否处理，系统都会在5天(虚拟商品3天)后自动同意并退款至买家付款账户上。
2、如果是超过了7天，买家申请退款并且曾多次发消息给卖家，卖家不处理的情况下，这时可以申请淘宝客服介入，系统会给买卖双方3天的举证时间，举证完成后由淘宝进行审核，一般在4到6个工作日内淘宝会给出处理意见。
任何一家淘宝店铺可能都会遇到退款的情况，但是这也很正常，卖家也应该积极处理，避免引起买家投诉，或者是平台给予的处罚，同时也希望各位卖家可以做好分内的工作，预防出现更多的退款。
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