打字慢能做淘宝客服吗？淘宝客服刚去要学什么？
2019-05-14 10:26:12 阅读(23030)
淘宝客服是网店一个必不可少的职位，它是买家与卖家之间沟通的桥梁，代表着整个店铺的形象，也能提高店铺的转化。很多人都是从客服开始慢慢做到淘宝运营的。那么打字慢能做淘宝客服吗?
一、打字慢能做淘宝客服吗?
我们知道淘宝客服的主要工作就是沟通聊天，而且一般是线上聊天，所以对打字的速度是有一定要求的。但是有很多人去面试该岗位的时候，因为自己的打字速度，担心自己面试不上。其实大家大可放心，刚开始进去的时候慢一点没关系，自己要勤加练习，多聊天打字的速度自然就慢慢提升上去了。
二、淘宝客服刚去要学什么?
对于客服来说，最重要的就是沟通的技巧了，所以首选要学习的就是如何沟通，我们可以从这几个方面去学习。
1. 礼貌方面
虽然说是在线上交流，但是我们还是要使用礼貌用语。注意自己说话的口气。一句“欢迎光临”，一句“谢谢惠顾”，短短的几个字，却能够让顾客听起来非常舒服，产生意想不到的效果。
在说话的过程中最好多使用您，有些顾客可能只是想先进来了解一下，你要不要强求别人去买东西，如果他们有什么问题咨询你的话，一定要及时回复，且态度热情哦。
2. 语言文字方面
在沟通的过程中，少用“我”字，多使用“您”或者“咱们”这样的字眼：让顾客感觉我们在全心全意的为他(她)考虑问题。
常用规范用语：
“欢迎光临”、“希望在这里能找到您满意的DD”。
“您好”、“请问”、“麻烦”、“请稍等”、“不好意思”、“非常抱歉”、“多谢支持”……
其实这些都是非常简单的事情，但是作为客服一定要随时注意自己的语气，要站在客户的角度去思考问题，顾客是上帝，即便是遇到了无理取闹的客户我们也要热情饱满地去对待。
推荐阅读：
下一篇： 新手开店做什么比较好？现在开店还晚吗？
相关阅读
拓展阅读
在电商蓬勃发展的今天，淘宝作为国内最大的电商平台之一，其客服岗位一直备受求职者关注。那么，想要成为淘宝客服，应该去哪里应聘呢?下面我们就来给大家讲解一下。
在淘宝购物，我们时常会遇到商家发货不及时的情况。为了保障消费者的权益，淘宝平台推出了“晚发必赔”政策。那么，淘宝晚发必赔具体是怎么赔的呢?下面我们就来给大家讲解一下。
2025-04-09 11:14:08 阅读(3633)
在淘宝购物的过程中，我们时常会对购买的商品进行评价，分享自己的购物体验。然而，有时候我们可能会因为各种原因想要删除已经发表的评价。那么，淘宝删除评价应该怎么操作呢?下面我们就来给大家讲解一下。
2025-04-09 11:10:21 阅读(4352)
在电商购物日益普及的今天，淘宝平台店铺类型多样，淘宝企业店铺作为其中一类，吸引着众多消费者的目光。然而，面对琳琅满目的商品和各式各样的店铺，人们不禁会问：淘宝企业店铺可以信任吗?下面我们就来给大家讲解一下。
2025-04-05 11:56:16 阅读(8452)
在淘宝这个庞大的电商世界里，店铺类型多样，其中淘宝官方企业店常常吸引着众多消费者的目光。然而，不少人对淘宝官方企业店的具体含义并不十分清楚，下面就为大家详细解读。
2025-04-05 11:50:29 阅读(4758)
在电商蓬勃发展的当下，淘宝平台店铺类型多样，淘宝官方企业店铺成为不少消费者购物时的选择之一。然而，对于这类店铺的真实性，很多人存在疑问，究竟淘宝官方企业店铺是真是假呢?下面我们就来给大家讲解一下。
2025-04-05 11:44:53 阅读(5270)
在电子商务蓬勃发展的今天，淘宝平台上的企业店铺日益增多，为消费者提供了更为丰富多样的购物选择。然而，随着市场的扩大，商品的真伪问题逐渐成为消费者关注的焦点。那淘宝里企业授权啥意思?下面我们就来给大家讲解一下。
2025-03-30 14:44:11 阅读(4730)
淘宝平台凭借其庞大的用户基础和丰富的商品种类，一直是众多商家和消费者的首选。然而，在淘宝平台上开店，尤其是开设企业店铺，却并非人人都能轻松驾驭。那千万别搞淘宝企业店铺是为什么?下面我们就来给大家讲解一下。
2025-03-30 14:39:42 阅读(3911)
淘宝作为国内领先的电商平台之一，汇聚了海量的商品和店铺，为消费者提供了丰富的购物选择。然而，随着市场的扩大，商品的真伪问题也逐渐成为消费者关注的焦点。那淘宝官方企业店是正品吗?下面我们就来给大家讲解一下。
2025-03-30 14:38:31 阅读(5883)
热门文章
推荐阅读
最新专题
热门搜索