淘宝开店客服怎么找人工？淘宝开店咨询电话人工服务

在淘宝开店的过程中，客服是连接商家与买家的重要桥梁。一个优秀的客服可以提升店铺的转化率，增强客户的购物体验。但是，不少商家在经营过程中会遇到客服问题，比如如何找到人工客服？接下来，就让我带你走进客服的奥秘世界，揭秘如何找到淘宝开店的人工客服！

一、客服助手介绍

我们需要了解一下什么是客服助手。客服助手是商家用于提升客服效率、降低人力成本的一种智能工具。它可以根据预设的规则和关键词，自动回答客户的问题，并引导客户进行操作。

客服助手的功能优势：

二、如何找到人工客服

了解了客服助手，那么接下来我们就来聊聊如何找到淘宝开店的人工客服。

1. 客服中心

淘宝店铺的客服中心是商家与客户沟通的重要渠道。在店铺首页、商品页面或购物车页面上，通常都会有“客服中心”的入口。点击进入后，你可以看到客服在线状态，直接与客服人员进行沟通。

2. 客服电话

部分商家提供客服电话服务，客户可以通过拨打客服电话，与人工客服进行沟通。获取客服电话的方法如下：

（1）在店铺页面点击“联系商家”按钮，找到客服电话；

（2）查看店铺的“联系信息”或“联系方式”等板块。

3. 阿里旺旺

阿里旺旺是淘宝商家常用的即时通讯工具，商家可以通过阿里旺旺与客户进行在线沟通。获取阿里旺旺的方法：

（1）登录淘宝店铺，点击右上角的“旺旺”图标，下载并安装阿里旺旺；

（2）在店铺页面点击“联系商家”，找到客服的阿里旺旺号码。

4. 自助服务

淘宝店铺还提供了一些自助服务功能，如常见问题解答、在线客服、售后服务等。客户可以通过这些功能找到人工客服的帮助。

自助服务类型：

三、如何提高客服质量

找到人工客服后，如何提高客服质量，为客户提供更好的服务呢？

1. 培训客服人员

对客服人员进行定期培训，提高他们的业务能力和沟通技巧，使他们更好地服务客户。

2. 制定服务规范

明确客服人员的服务标准，确保他们为客户提供优质服务。

3. 关注客户需求

了解客户需求，及时为客户解决问题，提升客户满意度。

4. 优化客服工具

使用高效的客服工具，提高客服效率，减少客户等待时间。

通过本文，相信你已经了解了如何找到淘宝开店的人工客服。在经营过程中，关注客服质量，提升客户满意度，才能让你的店铺在竞争激烈的市场中脱颖而出。希望本文能对你有所帮助！

淘宝怎么联系人工客服

1.想要在淘宝上联系人工客服，可以直接拨打淘宝的人工客服电话9510211。

2.拨通电话后，按0即可转到人工服务。

3.淘宝9510211号码是淘宝和天猫消费者的热线电话，用户只需在手机拨号盘输入该号码并选择拨打，即可联系人工客服。

4.除了电话联系，用户还可以在淘宝APP内尝试联系人工客服。

5.在淘宝APP中联系人工客服的方法之一是，点击客服小蜜回复问题旁的小手指图标，并多次输入“转为人工接听”。

6.在PC端或手机端，当使用客服小蜜时，如果需要人工服务，可点击小手指图标，然后选择“转化为人工接听”选项。

7.如果首次尝试未成功，可以继续输入“转为人工接听”，直到出现“xx客服为您在线服务”的提示。

8.另一种快速联系人工客服的方法是在对话框中输入敏感词汇，如“投诉”或“差评”。

9.使用这些敏感词汇可以走绿色通道，优先获得人工服务的接待，从而得到专门解答。

淘宝卖家怎么找人工客服

1.淘宝消费者小二的联系方式：您可以通过拨打淘宝消费者热线9510211获取帮助，但请注意这将产生相应的通话费用。日常服务时段为每日7:00至次日凌晨1:00。在11月11日，服务时段为全天24小时；而在11月12日，服务时段为凌晨0:00至2:00以及上午7:00至晚上24:00。

2.淘宝商家小二的联系方式：商家可拨打电话0571-88157858寻求帮助，该热线的工作时间为每日9:00至21:00。如需人工客服，商家可前往卖家中心，通过阿里万象进行在线咨询。作为淘宝卖家，您可以在卖家中心找到淘宝小二的沟通入口。这个入口设计得十分明显，通常位于卖家中心页面的左侧，以一个可爱的蓝色小象形象出现。直接点击即可联系客服。此外，卖家还可以通过手机上的千牛工作台与淘宝小二沟通。在千牛工作台首页向右滑动，即可找到一个找客服的图标。点击图标后，即可与淘宝小二进行沟通。

注意事项：在淘宝购物时，可能会遇到退货或提款等问题。如果遇到售后服务良好的店铺，卖家通常会主动解决问题。然而，如果商品质量不佳且卖家售后态度恶劣，消费者需要知道如何找到淘宝小二以维护自己的权益。

淘宝客服人工服务电话是多少

淘宝客服热线是：

1、淘宝消费者：9510211

2、淘宝商家：0571-88157858

3、天猫消费者：9510211

4、天猫商家：400-860-8608

5、天猫国际消费者：400-843-2288

6、飞猪旅行国内：400-1688-688

7、飞猪旅行国际：＋86-571-56888688

8、阿里妈妈：0571-88157999

9、淘宝电影：0571-88157838

10、农村淘宝：400-826-0826

淘宝客服工作内容：

1、查看离线期间的客户留言

其实在每天下班之后，肯定也还会有一些客户会去逛手机淘宝，当他们有疑惑的时候也会主动去进行咨询，因为客服的工作并不是24小时制的，很多都是两班倒，上班到晚上12点，有些可能下班更早。

因此在离线时，客户咨询的问题会在第二天给予解答，这也是对一个淘宝客服人员的基本要求，就是及时回复和处理这些问题。

另外，如果店铺的客服人员在平时没有通宵班的话，那么在大型的节日，比如说6.18、双十一、双十二等需要安排一些客服上晚班，并且还要有一定的经验会更好。

2、及时了解店铺内夜奶促销活动

因为店铺可能会有一些定期或不定期的促销活动，作为一个客服人员，应该要及时的了解这些活动的规则，尤其是一些新上架或者是新下架的商品，这样也能够对活动页进行下架和更新，另外还需要跟运营和美工沟通好，使得店铺的促销活动能够正常运行。

如果不这样做的话，那就很容易让店铺出现漏洞，尤其是刚刚下架一个活动页，又做促销活动的话，那么可能会出现两个活动重叠进行，到底店铺亏本。

3、了解店铺内爆品、促销品

店铺内的每一款爆款和促销商品都要能够分辨和区分，对它们的卖点要做到了如指掌，并且还要了解活动的套餐等等，这样也能给很好的解答客户的疑惑。另外还要关注一些效果反馈很差的评价，及时去调整和跟进。

4、个性化服务

个性化服务重点肯定是在个性上面，因为个性服务就是要能够让客户觉得你与众不同，并且还认为该店铺提供的服务很好，这样才算得上是个性化服务，这就需要各位客服自己去积累经验了。

其实对于一家店铺而言，淘宝客服需要做的事情还是挺多的，不过要是能够将店铺运营做好，比如说宝贝的标题、主图以及详情页优化好，这样也能给客服们减轻一些负担，至少很多问题买家可以自己找答案。