淘宝催发货赔付规则是什么?淘宝催发货怎么处理
在淘宝购物,我们常常会遇到各种问题,其中催发货和赔付是让很多消费者头疼的两个环节。今天,就让我们一起来揭秘淘宝催发货赔付规则,让你的购物体验更加安心、放心。
一、什么是淘宝催发货赔付?
淘宝催发货赔付是指,当买家在淘宝下单后,商家未在约定的时间内发货,买家可申请赔付,由淘宝平台对买家进行一定的赔偿。
二、淘宝催发货赔付规则
1. 发货时间规定
淘宝规定,商家需在买家下单后48小时内发货,如果商家未在规定时间内发货,买家可申请赔付。
2. 赔付金额
赔付金额根据商品价格和商家未发货的时长来计算。具体如下:
发货时长 | 赔付金额比例 |
---|---|
1-24小时 | 10% |
25-48小时 | 20% |
49-72小时 | 30% |
73-96小时 | 50% |
97-120小时 | 100% |
注意:部分商品因特殊原因,如预售商品、定制商品等,发货时间可能延长,具体发货时间以商家公告为准。
3. 赔付申请流程
(1)查看物流信息:买家在商家未按时发货后,首先查看订单详情中的物流信息,确认商家未发货。
(2)申请赔付:在订单详情页,找到“申请赔付”按钮,点击进入赔付页面。
(3)选择赔付原因:根据实际情况,选择“商家未按时发货”作为赔付原因。
(4)提交申请:填写相关资料,提交赔付申请。
(5)等待审核:淘宝平台会对申请进行审核,审核通过后,赔偿金额将原路退回买家账户。
三、催发货技巧
1. 及时沟通:下单后,及时与商家沟通,了解发货时间,确保商家按时发货。
2. 关注物流信息:发货后,密切关注物流信息,一旦发现异常,及时联系商家。
3. 催发货:在商家未按时发货的情况下,可通过淘宝平台或电话等方式催发货。
四、赔付规则总结
赔付环节 | 规则说明 |
---|---|
发货时间 | 48小时内发货 |
赔付金额 | 根据发货时长计算 |
赔付申请 | 在淘宝平台提交申请 |
催发货 | 及时沟通、关注物流、催发货 |
了解淘宝催发货赔付规则,有助于我们在购物过程中维护自己的权益。在遇到商家未按时发货的情况时,我们可以按照上述规则申请赔付,让购物更加安心、放心。
淘宝卖家延时发货赔付规则有哪些
淘宝延迟发货不会自动赔付。订单未能符合“发货时效规定”的,属于延迟发货。商家须以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。除定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品订单外,将根据物流公司回传信息判定并执行赔付。赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的5%,单笔交易最低不少于5元,不高于50元。
一、淘宝延迟发货会自动赔付吗?
淘宝延迟发货不会自动赔付。
订单未能符合“发货时效规定”的,属于延迟发货。商家须以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。
除定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品订单外,将根据物流公司回传信息判定并执行赔付。
赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的5%,单笔交易最低不少于5元,不高于50元。
延迟发货情节严重且买家发起投诉后,商家未在天猫判定投诉成立前主动同意赔付或与买家协商一致的,除须向买家赔付外,每次扣一般违规行为1分(30天内累计扣分不超过6分)。
二、淘宝延迟发货的规则:
(一)以下规则调整将于2020年8月25日正式生效:
(1)明确规范买家付款后24小时内商家需上传物流单号,商家发货后,应当保障买家在标准时效内收到所购商品;
(2)物流时效表现成为影响商品曝光的因素;
(3)物流时效严重违规新增限制参加营销活动、管控支付宝账户、监管店铺的处理措施;
2、赔付红包新增使用范围(购买淘宝网实物商品);
3、删除国庆期间订单发货时间72小时的要求,即国庆期间订单需在48小时内发货;
(二)以下规则调整将于2020年9月17日正式生效:
1、延迟发货赔付红包面额计算标准由商品实际成交金额的“30%”调整为“5%”;
2、延迟发货的赔付方式将按类目逐步升级为根据物流公司回传信息判定并执行(各类目升级时间请查看末尾表格附1)。
为保证规则顺利过渡,2020年9月1日至2020年9月17日为规则试运营期间,部分订单可能按照新规(按商品实际成交金额的5%进行体验赔付)试行,以系统通知为准。
3、赔付红包新增使用范围(可抵扣淘宝省钱卡连续包月首月开卡费用)。
(三)以下规则调整将于2020年9月24日正式生效:
1、新增虚假发货(揽收后超24小时未更新)的管理措施(买家投诉成立后需按商品实际成交金额30%进行体验赔付);
2、新增缺货(延迟发货后超72小时仍未发货商家承认缺货等)的管理措施(买家投诉成立后需按商品实际成交金额30%进行体验赔付);
3、同一买卖双方间付款时间在“24小时内”调整为“同一自然日内”物流问题赔付上限500元;
淘宝延迟发货赔偿规则2023
淘宝不发货赔偿规则如下:
1、淘宝店赔偿下单金额的10%,最高不超过100元,比如在淘宝店购买1千元的商品,如果商家未按照规定时间48小时发货,就可以投诉他,并且得到100元的补偿。
2、天猫店赔偿下单金额的30%,最高不超过500元。也就是说在天猫店购买1500的商品,如果商家未按照规定时间48小时发货,就可以投诉他,并且得到500元的补偿。
淘宝不发货怎么申请赔付?
1、如果在3天内,我们多次联系卖家发货都没有得到回应,那么我们可以在我的订单页面提交退款申请,退款会很快就会退到支付宝账号内。
2、另外还可以进入到【我的淘宝】-【已买到的宝贝】中找到没有发货商品,选择【投诉卖家】-填写相关的理由和提交凭证,比如说是购买记录、与卖家沟通的记录等。
注意事项:
根据淘宝规则,买家投诉成立后,除了向买家赔付违约金之外,卖家还需向淘宝网支付同样金额的违约金。也就是说,一旦买家投诉成立,卖家需要支付的违约金是双份的,一份给买家,另一份给淘宝网。
超时发货也是商家运营过程中要注意的事项,为了减少损失,一旦出现超时发货,建议商家主动赔付,这样可以节省一笔开支。
淘宝延迟发货会自动赔付规则
一些淘宝卖家在经营店铺的时候可能也会发生延迟发货的情形,但是大家是否知道淘宝延迟发货的自动赔付的相关规则呢?我马上给各位分享。
首先要说明的是,延迟发货,不算不发货,淘宝延迟发货,会用到规则中的滥用违背承诺(三)中任一规则发起赔付申请的,淘宝网不强制支持赔付,由买卖双方自行协商确认。
淘宝表示,如果卖家在超出约定时间发货、属于违背承诺的情况,淘宝依然会介入处理。
通过某种渠道得知卖家的某种商品可能缺货,于是故意拍下该淘宝商品,卖家当然不可能立即发货。买家即利用淘宝延迟发货规则索赔牟利。今日起,这样的行为将无利可图。
如果真的出现了不发货的情况,首先,如果卖家不再规定时间内发货,那么系统会自动将付款返还给买家,如果卖家一直采取拖延的手段,拒绝发货,那么,相关赔偿问题,也需要由买卖双方进行协商,如果协商不成,可以申请淘小二介入,最终给予几个公平的赔偿方案。
因此,淘宝不发货怎么赔偿,其实并没有一个统一标准,这也在一定程度上,杜绝了部分不法分子,以不发货、延迟发货的名义进行敲诈勒索的行为。
各位消费者朋友要注意,如果发现淘宝卖家延迟发货了,我们可以去投诉的,因为有的情况下,是不会自动赔付的。我们去投诉了,投诉成功后一般就会有赔偿金,虽然钱不多,但是,也是对我们的一种补偿。
若存在缺货、淘宝虚假发货行为按30%赔付;故一笔子订单最多赔付实付金额的35%,同一买卖双方,同一自然日内赔付上限为500元。








