淘宝买家申请退款不退货怎么办？淘宝买家申请退款卖家不同意怎么办

在网购的今天，淘宝已经成为我们生活中不可或缺的一部分。在购物过程中，难免会遇到一些问题，比如申请退款不退货。这种情况让很多买家感到困惑，不知道如何处理。本文将为大家详细解析淘宝买家申请退款不退货怎么办，帮助你轻松应对各种情况。

一、了解退款不退货的原因

在淘宝申请退款不退货，通常有以下几种原因：

1. 商品质量问题：买家收到的商品与描述不符，存在质量问题。

2. 商品损坏：在运输过程中，商品损坏，无法正常使用。

3. 个人原因：买家因个人原因不想继续购买该商品。

二、淘宝退款不退货的流程

1. 申请退款：买家在淘宝订单详情页面，找到“申请退款”按钮，选择退款原因，填写退款金额，提交申请。

2. 卖家处理：卖家收到退款申请后，根据实际情况进行审核。如同意退款，则将退款金额原路退回买家账户；如不同意，则与买家协商解决。

3. 退款成功：买家收到退款后，订单状态变为“退款成功”。

三、退款不退货的注意事项

1. 保留证据：在申请退款时，务必保留好相关证据，如商品图片、聊天记录等，以便在后续处理过程中使用。

2. 沟通协商：在退款过程中，与卖家保持良好沟通，协商解决问题。

3. 了解规则：熟悉淘宝退款政策，避免因不了解规则而造成不必要的麻烦。

四、退款不退货的应对策略

1. 商品质量问题：

保留证据：拍照或录像，记录商品质量问题。

申请退款：按照退款流程，提交退款申请。

协商解决：与卖家协商，要求退货或赔偿。

2. 商品损坏：

保留证据：拍照或录像，记录商品损坏情况。

申请退款：按照退款流程，提交退款申请。

协商解决：与卖家协商，要求退货或赔偿。

3. 个人原因：

申请退款：按照退款流程，提交退款申请。

协商解决：与卖家协商，看是否可以部分退款。

五、退款不退货的常见问题

1. 退款金额如何计算？

退款金额通常为订单总价减去运费。如存在优惠券、红包等优惠，则按实际支付金额计算。

2. 退款时间多久？

退款时间一般为1-3个工作日，具体时间取决于银行处理速度。

3. 退款失败怎么办？

如果退款失败，可以联系淘宝客服，寻求帮助。

淘宝买家申请退款不退货，虽然会遇到一些麻烦，但只要掌握正确的应对策略，就能轻松解决问题。在购物过程中，我们要学会保护自己的权益，遇到问题时，不要慌张，保持冷静，依法维权。

以下是一个简单的表格，总结了退款不退货的流程和注意事项：

希望本文能帮助到大家，在网购过程中，遇到退款不退货的情况时，能够从容应对。祝大家购物愉快！

淘宝买家申请退款不退货怎么处理

淘宝买家申请退款不退货需要和卖家进行协商，经卖家同意后提交退款申请，然后由卖家同意退款申请即可。

已申请退款，卖家未在规定时间内处理，系统会默认同意买家的退款；已申请退款但卖家不同意退款，买家可以修改退款协议或要求淘宝介入处理帮买家协调处理。已经退货的商品请务必保留好退货单据和卖家的旺旺聊天凭证，以便作为证据处理。

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扩展资料：

《网络交易管理办法》第十条网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务，应当遵守《消费者权益保护法》和《产品质量法》等法律、法规、规章的规定，不得损害消费者合法权益。

第十一条网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、支付形式、退换货方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息，采取安全保障措施确保交易安全可靠，并按照承诺提供商品或者服务。

参考资料来源：/consumerservice.taobao.com/self-help#page=issue-detail&knowledgeId=6685870"target="_blank"title="淘宝网——卖家拒绝退款，怎么办？">淘宝网——卖家拒绝退款，怎么办？

参考资料来源：/consumerservice.taobao.com/self-help#page=issue-detail&knowledgeId=20165974"target="_blank"title="淘宝网——我想不退货仅退款，怎么处理？">淘宝网——我想不退货仅退款，怎么处理？

淘宝卖家收到退货后不退款怎么办

一、卖家收到退货后拒绝退款的处理办法：

若卖家收到退货后仍未确认退款协议，买家应积极联系对方协商，如果双方无法达成一致，且退款在进行中，买家可以在退款中上传货物不符的凭证，以及买家退货回去的退货发货单和对方签收凭证，或是对方承认收到货物的阿里旺旺聊天记录截图，在规定时间后点击“要求客服介入处理”(退款“要求客服介入处理”介绍)，待淘宝客服帮助介入处理。

如交易已经成功，买家可在交易成功后的15天内在已买到的宝贝中点击“投诉维权”，上传上述凭证，淘宝客服会帮助处理。

但如果货物确实已经使用并影响二次销售，还是需要买家承担相应的风险和责任。

二、《淘宝网七天无理由退货规范》：

第一条买家在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品，可发起七天无理由退货申请。

第四条淘宝网要求支持七天无理由退货的商品，卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效。鼓励卖家向买家提供更优于淘宝网要求的七天无理由退货要求。

第五条买家进行七天无理由退货时，若商品卖家包邮，买家仅承担退回邮费;若商品未包邮或系卖家附条件包邮的，买家部分退货致使无法满足包邮条件的，由买家承担所有邮费。双方另有约定的从约定。

买家存在滥用会员权利行为的，所有运费均由买家承担。

第六条赠品遗失或破损、发票遗失不影响商品退货;赠品破损或遗失作折价处理，发票遗失由买家承担相应税款。

综上所述若未申请退款退货，请先发起退款退货申请;若已经申请退款，请关注退款超时并及时修改退款协议避免退款关闭。如果数额比较大，我们要保存我们的转账记录，以及收款人的联系方式，截图告知卖家，如果不退款，我们可能采取的法律手段来处理。

法律依据：《消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

淘宝买家不退货申请退款怎么办

分以下情况：

1、如已申请退款，卖家未在规定时间内处理，不用担心，系统会默认同意退款；

2、如已申请退款但卖家不同意退款，可以修改退款协议或要求淘宝客服介入处理帮助协调处理；

3、如已退货给卖家，但卖家迟迟未退款，可以先阿里旺旺联系商家催促，或者关注系统超时自动退；

4、如订单已交易成功超15天，页面无法申请售后，建议联系卖家协商处理。

如您提交了退款申请，卖家不处理，请先不要着急，建议亲先跟卖家协商，若联系不上卖家或无法跟卖家协商一致，您可以根据您的订单状态，参照如下方式解决：

1、如您的订单状态为“买家已付款”

从您申请退款开始，会给卖家48小时处理您的退款申请：

（1)、如卖家在48小时内同意退款申请，或者一直不操作，则退款成功；

（2)、如卖家点击“发货”，您的退款会关闭，如需申请退款需要重新提交申请哦。

2、如您的订单状态为卖家已发货，或交易成功状态

您提交退款申请后，会给卖家5天时间处理您的退款申请（虚拟商品是3天哈），如卖家在超时时间内同意退款申请，或者一直不操作：

（1)、您申请“仅退款”的话，此时就退款成功喽；

（2)、若您申请的是“退货退款”，此时会开启退货流程，给您7天时间完成退货并填写退货信息，您提交完退货信息后，给卖家的处理时间，会根据您退货的快递方式确定哦，快递是10天，平邮是30天，海外直邮是20天，如卖家在超时时间内不处理，退款就成功啦。