亚马逊的店铺综合评分在哪？亚马逊店铺评分在哪里

在亚马逊这个全球最大的电子商务平台上，店铺综合评分是一个非常重要的指标。它直接关系到店铺的信誉、销量和客户满意度。亚马逊的店铺综合评分到底在哪呢？本文将为你一一揭晓。

一、亚马逊店铺综合评分的定义

亚马逊店铺综合评分，是指亚马逊平台对店铺的整体评价，主要包括以下几个方面：

1. 评分等级：通常分为1星、2星、3星、4星、5星，5星为最高等级。

2. 评分数量：指店铺收到的所有评分总数。

3. 评分占比：指不同星级评分在所有评分中的占比。

4. 好评率：指店铺好评（4星和5星）的占比。

二、亚马逊店铺综合评分的重要性

亚马逊店铺综合评分的重要性不言而喻，主要体现在以下几个方面：

1. 影响店铺信誉：评分越高，店铺信誉越好，客户购买意愿更强。

2. 影响销量：高评分店铺更容易获得亚马逊平台的流量扶持，从而提高销量。

3. 影响客户满意度：高评分店铺的客户满意度更高，有利于口碑传播。

三、亚马逊店铺综合评分在哪查看

亚马逊店铺综合评分到底在哪查看呢？

1. 店铺首页：进入店铺首页，可以看到店铺的综合评分和评分数量。

2. 亚马逊后台：登录亚马逊后台，进入“销售报告”或“店铺管理”模块，可以查看店铺的综合评分和详细数据。

3. 第三方工具：市面上有很多第三方工具可以帮助卖家查看店铺评分，如Helium 10、 Jungle Scout等。

四、如何提高亚马逊店铺综合评分

提高亚马逊店铺综合评分，需要从以下几个方面入手：

1. 提高产品质量：产品质量是店铺评分的基础，只有产品质量过硬，才能获得客户的认可。

2. 优化产品描述：详细、准确的产品描述可以降低客户退换货率，提高店铺评分。

3. 提高物流速度：快速、安全的物流服务可以提升客户满意度，从而提高店铺评分。

4. 积极处理客户评价：对于负面评价，要及时处理，积极沟通，争取得到客户谅解。

5. 开展促销活动：通过促销活动吸引客户购买，提高店铺销量和评分。

五、亚马逊店铺综合评分案例分析

以下是一个亚马逊店铺综合评分的案例分析：

从以上数据可以看出，A店铺的评分等级和好评率都高于B店铺和C店铺，说明A店铺的店铺综合评分更高。

六、总结

亚马逊店铺综合评分是卖家在平台上成功的关键因素之一。通过本文的介绍，相信你已经对亚马逊店铺综合评分有了更深入的了解。要想提高店铺综合评分，卖家需要从多个方面入手，不断提升产品质量、优化服务，以赢得客户的认可和信任。

记住，提高店铺综合评分并非一朝一夕之功，需要卖家持之以恒的努力。祝你在亚马逊平台上取得成功！

亚马逊选品的几个步骤

数据就是事实，亚马逊作为全球最大的跨境电商平台，卖家们需要透过数据分析来更新自己的选品。哪些站点卖得好？哪些品类热销？哪些品牌做得好？下面，八戒给你上半年的详细数据盘点，为卖家的决策提供依据。

图｜图虫创意

最受关注的当然是因疫情影响而带来的医疗卫生产品的暴涨需求，另外还有六大类也是亚马逊消费市场的主力军，供卖家们参考。

1）医疗卫生产品。虽然现在是后疫情时代，但是消费者也养成了爱卫生的习惯，尤其是对于口罩、体温计、酒精、感冒药、卫生棉、血压仪等产品的需求激增。

2）母婴产品。目前婴儿湿巾在海外市场销量可观，消毒湿巾需要70％的异丙醇才能有效地进行消毒，热销婴儿用品清单如敏感婴儿湿巾、无味婴儿湿巾等。

3）家居产品。自3月以来，全球线上家居装饰的销量增长迅猛，包括空气净化器、毛毯、抱枕、沙发套、储物箱等生活用品的销量迅猛。

4）美容个护产品。疫情影响下让洗手频次倍增，海外消费者对于护手霜、修复乳液、按摩仪等个护产品需求较大，尤其深受女性群体青睐。

5）食品保健产品。疫情禁足期间，海外消费者尤为重视身体健康情况，同时也担心无法外出导致抵抗力下降等，因此食品保健等周边产品销量有所涨幅。

6）宠物用品。比如有宠物口罩、防护服鞋、宠物剃毛器，又如宠物配饰、宠物服饰和宠物玩具的线上销量稳定增长，是疫情当下时期值得进入的销售领域。

7）科研工业产品。当防疫相关的医疗用品有严格的审核要求和准入门槛时，不少工业消耗品也成为了热卖品。比如有劳动防护、清洁用品、测试测量、胶粘剂、手动&电动工具和商业照明等。

注意：在热卖的TOP产品中，卖家们除了关注产品功能及外观的打造外，消费者越来越倾向于好评如潮、具有一定品牌声誉的产品。

亚马逊各站点销量

2021上半年Amazon各站点销量十分激烈，可以明显看出美国站一直占据亚马逊总销量的首位，甚至比其他国家站点加起来的销量还要多得多。

销量排前四的站点分别为：美国站51.69亿，德国站5.75亿，英国站4.69亿，日本站4.08亿，后面分别是加拿大、法国、意大利、西班牙、澳大利亚站点。

图｜2021年上半年亚马逊各站点销量数据

亚马逊热卖品类排行

品类决定店铺的成败，选品也一直都是各大商家紧密关注的点，类目选对，店铺的销量也会随之大幅度提升。

2021年上半年，Amazon高销量类目莫过于Health& Household（健康与个人护理用品）。随着疫情防控严峻，这类类目销量持续走高，口罩等用品一度销量领先。同时，Home& Kitchen（家居厨房用品）销量依然居高不下，一直引领着“宅经济”。

图｜2021年上半年 Amazon美国站各类目销

除此之外，我们可以细看美国站高增速细分品类，除了口罩、面罩之外，其余都是生活中大类产品的创意小分类，例如沐浴珍珠这类黑马，卖家选品也可以往洗浴方向延伸，沐浴球、手工肥皂、中药调理的泡澡药包等。

图｜2021上半年 Amazon美国站高增速细分

亚马逊热搜关键词排行

选品不仅仅只是看一个类目的销量，还得根据热搜关键词作出相应的判断。

2021年上半年，Amazon热搜细分关键词中，前三名分别是N95口罩、led灯和hbo max应用软件。

与此同时，搜索量增长最大的是女士凉鞋；并且女性用品、女性服饰都是不错的搜索量“黑马”，卖家可以根据买家关键词的搜索量去酌情添加自己的关键词。

亚马逊热卖商品盘点

类目只是店铺选品的第一步，而类目中的爆品也是让更多卖家紧密关注的。

2021上半年，亚马逊美国站的热卖商品为：洗涤剂1756.6万（第一）、垃圾袋1637.3万（第二）、拖布860.9万（第三）、一次性纸碗781.1万（第四）、棉签746.2万（第五），其余热卖商品是创口贴、衣物柔顺剂、万用愈合软膏等生活医用类产品。

图｜2021上半年 Amazon美国站热卖商品

2021上半年，亚马逊美国站热搜商品为：复活节篮子填充物（第一）、苹果手机（第二）、蓝牙耳机（第三），其余热搜商品是ps5游戏机、复活节篮子、思维棋游戏、笔记本电脑、耳塞、手机保护壳、桌子。

图｜2021上半年 Amazon美国站热搜商品

2021上半年，亚马逊美国站新上架爆品为：枕头销量77.5万（第一）、床单销量53.4万（第二）、水瓶销量50.7万（第三）、婴儿湿巾销量46.1万（第四）、电池销量45.9万（第五），其余爆品是男装上衣、男袜、女式瑜伽裤、提手布花盆、女士运动裤。

图｜2021上半年 Amazon新上架爆品

亚马逊品牌盘点

总体来说，在2021年上半年中，Amazon仅仅只有3.36%的品牌销量在10万以上，其中半年销量在100万以上品牌达5463个，超过200万的品牌有2399个，销量超过400万的品牌有928个。

图｜2021上半年 Amazon品牌销量区间分布

2021年上半年，Amazon TOP10品牌中排名第一的Swiffer销量达4668.6万，而其在售商品数较低，只有1164个商品。在售商品数达5.5万的Under Armour品牌销量也达到了2960.7万。

图｜2021上半年 Amazon品牌销量TOP10

从图中可以看出，在上半年各大品牌中，Cascade的总销量排第二，达4438.7万。从1月的70万销量到6月已经超过了1000万，而他们的主打产品就是去年上半年在某红书、某抖的爆红产品—“洗衣凝珠”。不得不说的是，这个品牌也是从国内电商发展到亚马逊，至今做成了美国目前非常受欢迎的洗涤品牌。

卖家们看完这些数据后，要及时调整listing，产品的排兵布阵，打造高销量，好品牌。

来源：SellerMotor数魔跨境

亚马逊新手要做什么,要学什么

1，在亚马逊开店可以是个人或公司名义申请，但AM上只有显示收费和不收费两种帐户。

2，在收款上，我们现在用到最多的是四种卡，分别是WF卡、P卡、美国银行卡还有香港内地一卡通。WF卡和P卡相对的费用会高一点，但是它们有自己的优点。就是说你要去开通其它站点的，比如说英国、德国、加拿大或是澳洲等等，你可以让P卡或WF卡的服务供应商去开通这些站点即可用来收款了，不需要另外申请，这样你的收款就会容易很多。美国银行卡可能会牵扯到缴税的问题；

3，在申请的时候，你要涉及到免税问题，你要填写一些表格，如W8、W9以及英国一些VAT税号。

4，吊丝男女最佳操作方案：你要根据自己的实际情况，如你是什么样的操作水平和你自己的经济情况。如果你的经济情况不是很好，那么我建议直接用自己国内的身份去注册就行了。用国内的信用卡去注册一个卖家帐号。但是很多的人会反映为什么一直都是注册不下来。首先我们要避开有风险的地方。我们注册困难的一个原因是我们国内很所卖家在亚马逊上面骗人，导致亚马逊要严格审查。骗人行业最多的就是3C类、服装、鞋等等。所以注册时可以采用微调方案，先注册一个偏冷门的一些行业，注册成功后，在我们开始销售了，再慢慢去开通其它的品类。当然花钱找人就可以一下就搞定了，市面上的价格就是一千多到两千。

我做跨境电商选择亚马逊是因为它是相对比较公平和公正的，在这里面不需要太多的人际关系或者是社会关系还是办公室政治什么的。所以我想通过在这样公平的环境中，通过自己的努力得到自己的回报。

5，我们注册成功之后，我们要保证自己的账户不能死掉。要是帐号被暂停或是销售权被移除了，我们的帐号有时候可以要回来。首先要看一下你帐号被封的愿因，要是不是太严重的话，你会有一次申诉的机会。只有一次，要是能把握好，还是有机会的。我们要根据自己的实际情况去写自己的申述信。我们要写好我们的申诉信，因此我们不能太急，我们要把我们的申诉条件准备充分、申诉信写好然后在提出申诉，争取把我们的帐号一次性的申请回来。

6，侵权必死，这是大家都要知道的一件事。因此我们要考虑如何避免侵权。最简单的就是品牌查询，到各国的商标局去查询。有个卖家被移除了销售权，但是他在提出申诉的时候，说明了自己在卖之前有咨询过亚马逊的客服说自己的产品能不能卖，客服回了一封邮件说可以，然后自己的帐号就要了回来。当然最有效和最专业的是相应的律师的咨询，但是费用高。还有就是要是我们和美国本土的品牌发生冲突的话，我们最好不要和他们发生冲突，毕竟他们是本土的卖家。

7，AM不允许重复上货，不允许重复开店，但是大家都担心自己的帐号被封，因为这是很多人都会遇到的问题。所以大家可能要有一两个备用的帐号。

8，现在讲的是有关关联这一块的。亚马逊为什么要绑起关联？因为它不能让你重复PO货。一款产品，按概率来讲，它会有万分之一的成交率，如果我有十万款产品的话，我们的成交数就会比较多了。因此亚马逊为了防止你重复上架产品，会规定同一个人只能上架一款产品一次。但是如何判断你是否为同一个人，就根据你的现实的资料和网络的资料。关联是不可避免的，最保险的是一个人只有一个帐号，然后在自己的网络中进行销售。但是亚马逊经常会死帐号，因此我们大家都很正常拥有一两个帐号，为了节省成本，我们应该如何同时操作多个帐号呢？那么我就说一下一网多号的操作经验。ADSL网络，两个路由，两个modem再加两个机箱。每一台电脑对应一个路由，一个modem。上网之前你拨号一次，IP地址就会不一样了。

9,ODR超标之后，你能申诉回来的机会是比较高的。ODR中重要的不是退货率、差评率，最重要的是你的产品的质量还有就是你对客户的反馈还有咨询能否做出及时的回应，做好自己的服务。这好这两方面，ODR超标一般就不会出现的了。

问与答：全球开店申请地址是在亚马逊的网站，在上面提出申请就可以了。个人申请的话，例如你要在美国开始销售，你可以直接去美国方的亚马逊网站提出卖家申请就可以。申请的成功率在于你申请的行业还有就是你对申请规则的理解程度。

问与答：用香港内地一卡通，因为美金换成港币会有大概百分之三左右的汇损。内地只有招商银行在办，深圳地区最快的办理方式是到香港去办，不用排队。

12，有了帐号，有了收款的方式后，我们接下来我们要考虑我们要卖什么产品。第一是我们的产品会不会被人喜欢；第二个是产品的物流方式；第三是怎样描叙关键词等等。产品之后就是引流的问题，引流之后就是成交率的问题，也就是我们的转化率的问题。最后就是到我们的服务。

寻找产品的思路，我们要考虑的有这些信息：

年龄，性别，文化喜好，收入层次，网购习惯，网购媒介，搜索习惯??.

地域性、季节性、

市场竞争情况

售后服务需求

我个人总结的一点是与价格越是计较的人，那么他对我们的服务就越是苛刻。

13，产品开发思路有两种：一种是看打市场有热销的产品，然后自己跟着做；还有一种是创造需求。但是我们是不同的国家，因此，我们很难理解到我们顾客的需求，因此我们很难做到第二点。

14，要是你想把做亚马逊最为自己的一个人生的目标，那么你最好去申请一个美国的商标。申请一个美国的商标也不贵。在深圳还有一个政策，你申请一个美国的商标，你还可以向政府的一个部门申请一个五千快的补助。

15，如何引流。引流分为站内引流和站外引流。站内引流，你想要更多的流量过来，第一个要看你的产品是否有竞争力。然后，你的图片是否有吸引力，你的标题是否符合规则。你的价格和物流方式等等。你的目标就是要去吸引你的目标客户，让他们产生粘性和重复购买的行为。另外还有，我们要做的有跟买、促销和广告等。

站外引流可以通过SNS或是其它的广告方式去引流。

这里有一个适合这样的产品的方法，那些别人卖得好，你卖不好，或者原来卖得好，忽然不动了的产品。可以去找淘宝或者是自己的朋友去买自己的产品，这样可以提高的排名，这是很多平台通用的。关于如何做好服务。

我们一定要跟踪自己的客户的反馈去不断完善自我的服务，最好的服务就是尽量把服务的要求降到最低，提高自己的完美订单率。

16，我现在有一个做客户评价反馈做得比较好的。首先我们的货物发出的4到5天或者是根据你自己的物流的时间2到3天，我们给我们的顾客发第一封的邮件。可以写：亲爱的顾客，您的邮件已经发出，邮件号是多少，可以在那里查询您的物流信息，我是某某，如有任何的问题，请随时联系我。第二封的邮件可以是我们客户收到产品到的第一天或者是第二天。可以写：亲爱的顾客，很感谢您购买我们的产品，您用的怎样呢？有没有什么问题呢？如果觉得好用是否可以个我们一个好评呢？第三封邮件要根据您自己的自身的情况，要是您对自己产品有信心的话，你可以在第十五天左右就可以去问一些相关的使用的情况。这样做你的反馈率就可以提高。如果有顾客邮件回复你的话，那么这些客户就是黄金客户了，你一定要记下这些客户的邮件，然后你就可以在发一封邮件表示你的感谢还有同时可以推荐一下你的产品和店铺了。

思路决定出路，细节决定成败！

17，有三个案例可以和大家分享一下。

一个是广州的一家公司。他们的单量不大但是他们的销售个可以达到一年几千万的美金。他们做的产品是这样的，在欧洲一带有很多色情的地区，就像我们电影看到了，也就是所谓的红灯区。色情场所里面有一个铁笼子，里面有一个在热舞的辣妹。这家公司主要做的就是这种大铁笼，他们的单不多，但是他们的销售额就很多。因为他们的单价是很高的。因为他们当初找到的就是一个蓝海。

另一家公司的单每一天也就是只有30到50这样，但是他每年的销售额有几百万的美金。公司也只有二三十的人，所以每人的工资都是不错的。他们做的是体育器材，而且所有的器材都是直接通过中国发到国外去的。每一款产品都是限额销售的。

这两个案例可以说名：产品的选品要有差异化，不管是用途还是销售的方式或是市场的划分。

还有一个就是，我自己当初刚做AM的时候，我们都有跟卖引流，就是看到别人的某件产品做的好，我们也跟着去做。但是我被有跟卖就被一家比较大型的店铺警告了。因为我们当时是小公司，所以也没有怎样，就不卖了。但是过了没多久，发现警告我的这家公司他自己去跟卖LISTING越来越多，而且排位第一的都是那些价格低的。在后来，那家店铺也就没有了，只有一个可能，那就是被人告后封掉了。

因此可以知道，开始做得好的，到后来不一定能做得好。现在比别人做得差，只要你一步一步来就可以做的比别人好。坚持+求稳

18，我们可以从传统的行业中去找到适合我们电商的规律。我们想一下传统的超市做的比较好的有那些，我们能够朗朗上口的有沃尔玛、家乐福。而在消费者做的比较细分的在我们深圳这边就有百果园。包括我们身边的的一些小的超市，它们的销售群体的重复购买率是非常高的。所以在我们的电商中也会出现像小超市这样小而美的店铺，重复购买率会高的惊人。

19，还有就是我们做电商的一定要学会用发展的眼光去看待问题。例如，我们现在刚刚做AM，当时有几款产品支撑了我们百分之八十的业务，过段时间再回去看，那几款产品我己经不在意了，我有更新的，更有优势的产品来支撑我的发展了。

我们一定要记得我们的社会是在进步的，我们消费的观点也在变，消费的产品也会在变。所以我们一定要不断的分析思考，现阶段我们的顾客需要什么，那些产品会适合现在的消费趋势，而不是只是安于现状。

也不要纠结于现在的某一个客服问题，难缠客户等等小事上，多做重要但不紧急的事情会创造出更多价值出来！

亚马逊运营有哪些软件实用

亚马逊卖家工具大概分为几类，常用的有

关键词工具：如Keyword Tool免费好用的跨平台多地区多语言关键词搜索网站，紫鸟，卖家精灵，Jungle Scout相关关键词，反查竞品流量词，PPC建议竞价等

选品分析工具：谷歌趋势，Jungle Scout，BigTracker，Keepa，Today's Deals美国亚马逊每日促销等等；

收款工具：Worldfirst（阿里旗下），Payoneer（P卡），连连支付等等。