速卖通物流如何理赔？速卖通物流赔付

随着电子商务的蓬勃发展，越来越多的商家选择在速卖通平台上开店。而在商品运输过程中，难免会出现一些意外情况，导致货物损坏、丢失等问题。这时候，速卖通物流理赔就成为了保障商家和消费者权益的重要手段。本文将为大家详细介绍速卖通物流理赔的流程、注意事项以及如何提高理赔效率。

一、速卖通物流理赔概述

什么是速卖通物流理赔？

速卖通物流理赔是指因物流运输过程中发生货物损坏、丢失等情况，导致商品与买家约定的品质、数量、服务等方面不符，速卖通平台根据相关法律法规和平台规则，对商家和消费者进行赔偿的一种机制。

理赔范围包括哪些？

1. 货物损坏：在运输过程中，因包装不当、物流操作等原因导致的货物损坏。

2. 货物丢失：在运输过程中，货物未到达买家手中或买家未收到货物。

3. 返修/退换货：因商品质量问题或物流问题导致的商品需要退换货。

二、速卖通物流理赔流程

1. 确认问题

商家需要确认物流问题，与买家沟通确认货物是否损坏、丢失等情况。

2. 申请理赔

商家可以在速卖通平台上申请理赔，具体操作如下：

（1）登录速卖通卖家中心，进入“物流工具”模块；

（2）选择“理赔管理”；

（3）填写理赔申请表，包括订单号、问题描述、理赔金额等信息；

（4）提交理赔申请。

3. 平台审核

速卖通平台会对理赔申请进行审核，审核内容包括订单信息、货物照片、问题描述等。

4. 理赔结果

审核通过后，平台会向商家和消费者支付理赔款项。如果审核未通过，平台会告知原因，商家和消费者可以重新提交理赔申请。

三、速卖通物流理赔注意事项

1. 保留证据

在申请理赔时，商家和消费者需要提供相关证据，如货物照片、物流单据等。因此，在运输过程中，一定要保留好相关证据。

2. 提高理赔效率

为了提高理赔效率，商家和消费者在申请理赔时，应确保信息准确无误，并按照平台要求提供相关材料。

3. 关注理赔进度

在理赔过程中，商家和消费者可以通过平台查询理赔进度，了解理赔情况。

四、提高理赔效率的方法

1. 优化物流包装

在发货前，商家要确保物流包装完好，防止货物在运输过程中损坏。

2. 选择可靠物流

选择信誉好、服务优质的物流公司，降低货物丢失、损坏的风险。

3. 主动沟通

在运输过程中，商家要主动与买家沟通，了解货物情况，及时发现并解决问题。

4. 建立理赔预案

商家可以根据自身业务特点，制定相应的理赔预案，提高理赔效率。

总结

速卖通物流理赔是保障商家和消费者权益的重要手段。了解理赔流程、注意事项以及提高理赔效率的方法，有助于我们更好地应对物流问题，确保交易顺利进行。

希望本文对您有所帮助，祝您在速卖通平台上交易愉快！

速卖通无忧物流怎么申请赔偿怎么下单

速卖通无忧物流申请赔偿的步骤如下：

登录速卖通账号：在速卖通网站上登录您的账号。进入订单管理页面：找到您要申请赔偿的订单。选择申请赔偿：在订单详情页，点击“申请赔偿”按钮或相应的赔偿选项。提供相关证据：提供货物破损的照片、运输单据、收货单据等相关证据和资料。填写赔偿申请表格：根据指引填写赔偿申请表格，提供必要的信息和细节。提交赔偿申请：确认信息准确无误后，点击提交申请。等待处理：速卖通无忧物流团队将会对您的赔偿申请进行审核和处理。速卖通无忧物流下单的步骤如下：

登录速卖通账号：在速卖通网站上登录您的账号。选择商品：在速卖通平台上搜索并选择您要购买的商品。添加到购物车：将选中的商品添加到购物车中。进入购物车：确认商品数量和选择后进入购物车页面。结算订单：点击结算按钮，进入订单结算页面。填写收货信息：在订单结算页面，填写正确的收货地址和联系方式。选择物流方式：在物流配送方式中选择无忧物流。选择支付方式：选择适合的支付方式并完成支付。提交订单：确认订单信息无误后，点击提交订单。完成以上步骤后，您的订单将被提交并进入处理阶段，您可以通过速卖通平台的订单管理页面跟踪订单状态和物流信息。

速卖通通知,菜鸟升级无忧物流、线上发货物流理赔服务

日前，速卖通发布最新通知，称为了进一步提升卖家的物流体验，将针对物流售后理赔服务，给予卖家更大的物流支持。

为此，平台将升级物流赔付菜鸟直赔商家赔付链路，简单的说，菜鸟将对速卖通的无忧物流、线上发货这2方面的物流理赔服务进行升级。

具体赔付规则如下：

1.免填物流赔付账号：公告显示，物流赔付服务升级后，卖家通过AE后台、菜鸟物流管理后台发起物流相关的申诉时，可以免去手动填写国内支付宝账号的操作。

而当卖家申诉的物流赔付评估通过后，菜鸟将按照平台的物流赔付规则和标准，优先选择卖家店铺订单商品报价使用的币种进行赔付结算，金额将直接转至店铺绑定的国际或者国内的支付宝账户。

2.加速赔付金额到账：平台将进一步加速物流赔付金额时效，对于物流物流，这一由平台代表卖家主动发起投诉，在申诉审核通过后，也将由菜鸟直接赔付给卖家，加速金额到账速度。

3.简化物流赔付明细查询操作：物流理赔服务升级后，卖家查询菜鸟直接赔付的物流订单，可以直接通过金掌柜平台进行查询，只需要进入“单据管理”，点击“单据查询”，然后将物流运单号，或者交易单号、物流订单号输入，即可查询赔付明细。

当然，卖家也可以通过“账单管理”，然后筛选相关的费用项目，找到赔付明细。

速卖通提醒卖家，因为物流赔付服务的升级，为了实现新老服务的安稳过渡，平台将循序渐进，逐步对需要赔付的订单进行升级，优先处理那些卖家主动发起投诉的订单，然后逐渐全面覆盖所有订单，时间从2021年6月9日开始。

同时，速卖通也表示，在赔付服务升级期间，可能造成一些不便，希望卖家谅解。

物流赔付服务升级卖家可能产生的疑问解答：

1.物流赔付服务升级后，如何查询赔付金额到账，以及赔付进度？

赔付到账查询操作：

登录速卖通后台，进入“交易”页面，选择“物流中心”，点击“菜鸟财务结算平台”，选择“金掌柜”进入，然后在单据管理、或者账单管理页面，搜索对应的订单查看到账情况。

赔付进度如何查询操作：

如果是无忧物流这一由平台代发的投诉，赔付进度查询可以在“交易”中的“纠纷详情”页面查看。

如果是卖家自主发起的投诉，赔付进度可以在菜鸟物流服务管理页面中查看。

2.如何查看赔付到账对应的国际或者国内支付宝账户？

如果是国际美元或者人民币支付宝账户，查看账户可以在AE后台，点击“交易”，选择“资金账户”，找到“支付宝国际账户”即可查看。

如果是国内人民币账户，查看账户可以在AE卖家后后台，进入“交易”页面，点击“物流”，选择“物流中心”，找到“国际小包订单”，在页面中即可查看对应账户。

因为平台赔付是优先按照店铺订单商品报价使用的币种进行结算的，所以，如果出现币种换汇问题，那么赔付订单将按照实际生成当月第一天的支付宝汇率折算，而支付宝汇率将参照支付宝指定的中国境内银行当天上午10：00(北京时间)发布的最新现汇报价。

速卖通如何发线下物流速卖通怎么发货

在速卖通上开店，商家一定要知道速卖通的发货方式，有线下线上以及海外仓发货，商家可以根据需求去选择发货放式，最近有速卖通商家不清楚如何发线下物流?那么下面我们就给大家讲解一下速卖通发线下物流的方式!

在买家下单之后卖家自己找物流商发货，需要卖家自己打包好货物之后，再由物流商上门收件，然后再发货到目的地。

速卖通怎么发货?

1、首先进入到速卖通的首页，进入卖家入口，输入你的用户名登陆，登陆之后进入到你的后台管理界面，可以看到你店铺的基本信息。

2、在基本信息里面会显示你需要发货的订单，我们点击待发货的订单，进入到订单界面，就可以看到我们的商品订单了。

3、下来我们点击订单详情，进入到订单详细信息页面，可以看到商品和收货人的信息。也可以看到买家选择的物流方式。

4、看到物流信息之后，我们就知道选择发什么物流了，这里普及一些知识，发邮件小包会相对便宜一些，但安全性不高，并且限定重量，发其他的快递会很贵。这个要看大家选择了。

5、接下来知道买家要求你发的物流之后，你就要找你的货代了，通常在货代哪里你能拿到比较低的折扣，比如EMS

可以拿到5折的优惠，邮政小包通常都是7折，在跟货代谈好之后吧货寄给货代，货代会给你一个物流单号。跟国内的其他快递单号差不多的单号。

6、接下来点你订单右边的，填写发货通知，在下面的页面中选择你的物流方式，然后点击提交。就可以了，如果你的商品是分批寄的就不要选择全部发货。

这就是速卖通发货的相关教程，作为速卖通商家，可以根据自己的实际情况选择合适的发货方式，并且还要注意平台相关的政策规范等，这样可以避免一些问题。