淘宝老店新开店铺dsr是零怎么办?淘宝新开店铺dsr多少单后显示
在淘宝这个庞大的电商平台上,店铺DSR(店铺动态评分)是衡量店铺服务质量的重要指标之一。很多新开店铺的卖家朋友都会遇到这样的问题:店铺DSR是零,这可怎么办呢?别急,今天就来给大家分享一些提升DSR的实用方法。
一、DSR是什么?
DSR是“店铺动态评分”的缩写,包括三个部分:描述相符、服务态度、物流服务。这三个指标分别代表了买家对店铺商品、卖家服务和物流速度的满意度。
评分项 | 满意度标准 |
---|---|
描述相符 | 4.5分以上 |
服务态度 | 4.5分以上 |
物流服务 | 4.5分以上 |
二、DSR是零的原因
1. 新店:新开的店铺没有评价,DSR自然为零。
2. 评价低:部分买家对商品、服务或物流不满意,给出了差评,导致DSR降低。
3. 评价不积极:买家给出的评价过于消极,影响了DSR。
三、提升DSR的方法
1. 提升商品质量
(1)严格把控商品质量:选择优质供应商,确保商品质量稳定。
(2)优化商品描述:详细描述商品特点、功能、使用方法等,让买家了解商品。
(3)提供样品:让买家先试用品,提高购买信心。
2. 提升服务态度
(1)热情回应:及时回复买家咨询,耐心解答问题。
(2)提供个性化服务:根据买家需求,提供定制化服务。
(3)主动联系:在订单完成后,主动联系买家,询问是否满意。
3. 提升物流服务
(1)选择优质物流:选择信誉好、速度快的物流公司。
(2)优化发货速度:确保商品及时发货。
(3)提供物流跟踪:让买家实时了解物流信息。
4. 优化评价
(1)引导好评:在商品描述、售后服务等方面,引导买家给出好评。
(2)处理差评:对于差评,及时沟通,解决问题,争取转变成好评。
(3)开展评价活动:鼓励买家评价,提高评价数量。
四、案例分析
案例:某卖家新开店铺,DSR为零。通过以下措施,成功提升DSR:
1. 优化商品描述:详细描述商品特点,让买家了解商品。
2. 提高发货速度:确保商品及时发货。
3. 主动联系买家:在订单完成后,主动联系买家,询问是否满意。
4. 引导好评:在商品描述、售后服务等方面,引导买家给出好评。
经过一段时间努力,该店铺DSR成功提升至4.6分。
五、总结
淘宝老店新开店铺DSR是零,不要慌。通过优化商品质量、提升服务态度、优化物流服务和优化评价,可以有效提升DSR。希望以上方法能帮助到大家,祝大家生意兴隆!
淘宝老店新开没有流量,开直通车效果也不好怎么办
有些商家可能在之前申请过自己的淘宝店铺,但由于各种各样的原因而将店铺闲置了,现在又想要将店铺重新操办起来,可是却面临着一道难题,那就是没有流量,这种情况该怎么办呢?
其实不管是新店还是旧店重开都会得到平台的扶持,一家老店铺如果信誉等级、动态评分和主营比等都正常的话,那么比较适合老店重开,同时也需要看选择什么样的类目,如果类目跟老店铺的类目一致,那么就可以重开,如果不是,建议开新店。
老店新开,如果你的情况是每天的搜索访客不够50,那就属于淘宝搜索屏蔽中的店铺,所以你第一件要做的事情就是让自己的店铺重新获取搜索权重,那怎么获取呢,下面就来分享一下技巧。
01、宝贝上新
你要标志性的证明店铺从新做,首先要做的第一件事情就是上新,老店新开一定要保证店铺的上新率,每周都要有新品上新,这里要注意不是上下架,是重新发布新品。
发布完后,每天都要优化宝贝,新品流量不行的时候要一周优化一次它的标题,优化时注意引流词不能动,在下架当天晚上的24点进行优化与修改。
很多人在改标题的时候不注意哪些是引流词,上来就直接改,改完后发现流量下降了,所以这块大家一定要注意。
02、店铺优化
接着是我们的主图,有的人会用直通车测图,他们会看流量的展现点击情况,如果我们测图点击率低于5%,不能进行更换,要测试出点击率更高新图,才可以把它放在第一个,这样每一次优化才会有提升。
修改主图的时间,为晚上24点,每次修改至少间隔24小时以上,在这里要注意,标题和主图不能同时优化,否则你会找不到,流量的上升和下降的原因。
一个宝贝发布完后要进行一些优化的操作。
1.宝贝发布之后咱们的价格都是一口价,折扣价一定要有。
2.店铺的淘金币抵扣一定要设置,这个在无线端有搜索加权的。
3.包邮(这个就不用多说了),店铺的优惠券。
4.我们店铺的对于宝贝的加权标签,类似于7+、可能有些人做完之后觉得他没有什么巨大的提升就不去做了,其实这些东西你累加起来他就厉害了,还有就是运费险(看类目,家具大件的就算了,小件的能做就做)公益宝贝、破损补寄还有新品标,有些同学可能是全球购,这里我们就先不说了,这些都是可以给你宝贝争取到的标签。
5.主题店铺。全球购,极有家,中国制造,金牌卖家。
6.支付方式。蚂蚁花呗开通后对我们双十一是有优势的,不需要排队付款,还有信用卡支付。
还有就是优化我们的详情,特别是手机端的详情。
主图第五张为白底图(大部分类目),有机会展现在手淘首页,想要有排名无线端详情页必须要做。
如果想恢复店铺权重,店铺开始经营了一定要有动销率,也就是新品破零要做好。
动销率=出售中有销量宝贝的数量/出售中总的数量
然后是滞销率,滞销品是近30天没有流量没有销量,没有做任何优化的工作,这种情况就是滞销品。
滞销率=滞销品数量/出售中总的宝贝数
我们要看一下我们的滞销率是多少,然后针对出售中死活不卖的商品,进行优化,比如我店铺正在开,开的店铺卖的并不好,我店铺商品好多这样的,那就会拉低你的权重。
以上这些都是间接优化你的店铺,告诉淘宝我要做了。
1)老店新开,先不要考虑爆款,先优化店铺权重,爆款最后上,先主推高性价引流款,做动销,做DSR,做基础评价,销量,先打爆一个引流款,就有第一批老顾客了。引流款要满足高性价比、高颜值、高性能。
放到数据维度就要满足高点击率、高收藏加购率、高转化率。可以通过市场分析、竞品分析定款,也可以通过直通车建立批量推广计划-低出价低成本引流测款。
2)围绕引流款不顾一切提高点击率【主图点击率一定要高于类目点击率的1.2-2倍,通过直通车不断测试】、转化率【流量精准度、单品优惠、主图五张、攻心晒图走心评价、买家秀、详情页直接影响转化率】,逐条排查,各个击破,一切以数据说话,哪里不足补哪里。
3)推广以直通车为主。切精准关键词+精准人群+定向猜你喜欢??拉手淘搜索和手淘首页流量。
4)关注单品核心数据。切记宝贝点击率要求是行业的1.2-2倍,低于行业肯定起不来;点击率够高,收藏加购够高,就爆;来不来流量,取决于点击率;流量持不持久,取决于收藏加购率和量;流量来多大、爆多高,取决于坑产。
03、人群标签
再从人群标签方面提升店铺流量来说说,人群标签对淘宝产品排名稳定的影响也是挺大的,由于分歧的消费者的消费层级、购买习惯等等方面的不同,如果因为你的产品的标题或者是类目和产品不相符,引来的一个完全不同等的消费者,这样便是产品的不匹配,会让产品排名降低。
所以想要淘宝产品排名稳定,就要坚持标签精准对应。
说到精准标签,这个我们可以用很多的方法去增加人群的精准度。
这里直接说一个大家最好控制的方法,后期操作的时候最好是直接去我们的客户运营平台进行人群的分类。
在我们把店铺的人群都细分之后,我们接着就利用直通车去进行二次的定位和圈粉,直接用直通车去圈定我们的人群,针对人群进行二次投放,如此以来人群就会慢慢的开始定位到一个方向和大轨道,一般是不会偏离的太远的。





