速卖通买家如何发起争议？教速卖通买家取消纠纷话语
越来越多的消费者选择在速卖通等平台购物。在享受便捷购物体验的一些买家可能会遇到商品质量、物流配送等问题，从而发起争议。本文将详细介绍速卖通买家发起争议的流程与技巧，帮助消费者维护自身权益。
一、速卖通买家发起争议的流程
1. 发现问题
买家在收到商品后，需要仔细检查商品的质量、数量、规格等是否符合购买要求。如果发现问题，应立即拍照留存证据，以便后续维权。
2. 与卖家沟通
发现问题后，买家应首先与卖家进行沟通，说明问题所在，并要求卖家给予解决方案。在沟通过程中，要保持礼貌，理性陈述问题，避免情绪化。
3. 卖家未响应或解决方案不满意
如果卖家在规定时间内未响应，或提供的解决方案让买家不满意，买家可进入速卖通平台发起争议。
4. 发起争议
在速卖通平台发起争议时，买家需按照以下步骤操作：
（1）进入“我的订单”页面，找到需要发起争议的订单。
（2）点击“申请退款/退货”按钮，选择“申请退款/退货”。
（3）根据实际情况，选择“退款”、“退货”或“退货退款”。
（4）填写退款/退货原因，并上传相关证据。
（5）提交申请。
5. 等待处理
提交争议申请后，买家需耐心等待速卖通平台审核。审核通过后，卖家有义务按照平台规定处理争议。
6. 争议解决
在争议解决过程中，买家与卖家需保持沟通，共同协商解决方案。若双方达成一致，争议将得到圆满解决。
二、速卖通买家发起争议的技巧
1. 保留证据
在发起争议前，买家需确保保留好商品实物、照片、聊天记录等证据，以便在争议过程中提供有力支持。
2. 理性沟通
在争议过程中，买家应保持冷静，理性沟通，避免情绪化，以免影响争议解决。
3. 了解平台规则
在发起争议前，买家需熟悉速卖通平台的规则，以便在争议过程中正确运用。
4. 选择合适的争议类型
根据实际情况，选择合适的争议类型，如退款、退货或退货退款。
5. 及时跟进
在争议解决过程中，买家需及时跟进，确保争议得到妥善处理。
速卖通买家在遇到问题时，可以通过发起争议来维护自身权益。了解速卖通买家发起争议的流程与技巧，有助于消费者在遇到问题时，更加从容应对。卖家也应提高服务质量，避免争议的发生。在电子商务时代，诚信经营、公平交易是商家与消费者共同追求的目标。
速卖通无忧集运怎么开通卖家需要支付哪些费用
目前，支持速卖通无忧集运的国家有巴西、阿联酉还有沙特，如果卖家欲开通这几个国家的市场，那么开通速卖通集运帮助是很大的，那怎么开通呢?
首先您需要先用主账户签署无忧集运协议，其次您可以在店铺-店铺表现-无忧集运计划页面，查看对应商品状态，调整商品价格等属性后为商品操作加入报名。
请注意：
1、卖家签约后，需要72小时之后商品上才会显示已签约。
2、在卖家后台操作商品加入或退出无忧集运计划后，需要72小时后才会生效。
一、卖家需要支付哪些费用?
1、订单满足包邮条件，卖家支付的费用为物流订单的正常物流运费(正向配送费即无忧集运标准计费方式)以及VAT增值税;
2、订单未满足包邮条件，卖家支付的费用为物流订单的正常物流运费(正向配送费即无忧集运标准计费方式)、VAT增值税费费用以及额外的固定运费。
注：额外的固定费用由买家支付(沙特10美元/每单，阿联酋6美元/每单)，卖家代为收取，菜鸟收取运费时会将额外固定运费回收，详见卖家规则。
3、如果是尖货仓发的石油订单，除了以上的费用之外，还有尖货仓的订单处理费;
4、VAT从美元账户扣取，VAT金额为商品申报价值*5%计算所得。
二、无忧集运的几个常见问题
1、我使用了“无忧集运订单”，如果买家提起纠纷怎么办?需要我自己进行响应吗?
买家发起未收到货纠纷后，卖家无需响应，直接由平台介入核实物流状态并判责
提醒：非物流问题导致的纠纷，仍然需要卖家自行处理。
2、我使用了“无忧集运订单”，有没有相关赔付政策?
有，因物流问题导致的纠纷退款由平台承担，无忧集运物流赔付上限300RMB;如果商品售价不足300RMB，按照产品实际售价赔付;无忧集运订单的赔付渠道和无忧赔付渠道一致;
3、无忧集运纠纷订单上升到了平台处理，会计算纠纷率吗?
物流问题导致的，不会计算。
4、如果集运的订单被退回，运费和VAT会退回吗?
如果您已支付运费和VAT，但最终包裹未交航而被退回，您可发起费用争议的投诉申请费用退还。
5、不符合菜鸟无忧集运物流寄送标准的商品，我该如何发货?
我们建议卖家在菜鸟无忧集运介绍页面的寄送范围限制里面详细查看一下，参加石油计划商品必须符合菜鸟无忧集运物流寄送要求。
速卖通卖家要开通无忧集运需要先签署协议，无忧集运卖家可以自主开通也可以自主申请退出，无论是退出还是开通，都是需要72小时才能够生效的。
