淘宝客服兼职如何面试？淘宝兼职客服怎么找

越来越多的年轻人选择投身于淘宝客服这个职业。作为连接消费者和商家的重要桥梁，淘宝客服兼职不仅能够提升个人的沟通能力，还能带来一定的经济收入。如何在众多应聘者中脱颖而出，成为商家眼中的香饽饽呢？本文将为您揭秘淘宝客服兼职面试的技巧，助您成功拿下心仪的职位。

一、面试前的准备

1. 了解岗位职责

在面试前，首先要对淘宝客服的岗位职责有一个清晰的认识。一般来说，淘宝客服主要负责解答消费者疑问、处理售后问题、维护店铺口碑等。了解这些基本职责，有助于您在面试中更好地展现自己的优势。

2. 熟悉淘宝平台

作为淘宝客服，熟悉淘宝平台的基本操作和功能是必不可少的。您可以通过浏览淘宝官网、观看相关教程等方式，提高自己的平台操作能力。

3. 提升沟通能力

沟通能力是淘宝客服的核心竞争力。在面试前，您可以多进行一些模拟对话练习，提高自己的语言表达、倾听和应变能力。

4. 优化简历

简历是面试的第一关。在简历中，要突出自己的优势，如熟练掌握办公软件、具备良好的客户服务意识等。注意简历的排版和格式，使其看起来整洁、美观。

二、面试过程中的技巧

1. 着装得体

面试时，着装要简洁大方，体现出自己的专业形象。建议穿着正装或商务休闲装，避免过于休闲或过于正式的装扮。

2. 自我介绍

在面试开始时，要自信地进行自我介绍。简要介绍自己的姓名、年龄、教育背景、工作经验等，并突出自己的优势和特长。

3. 回答问题

面试官可能会针对您的简历和求职意向提出一些问题。在回答问题时，要诚实、简洁、有条理。以下是一些常见问题的回答技巧：

（1）为什么选择做淘宝客服？

回答时，可以结合自己的兴趣、沟通能力和对电商行业的了解，表达自己对这一职位的热爱。

（2）如何处理客户投诉？

回答时，要强调自己的耐心、细心和解决问题的能力，可以举例说明自己处理过的一些成功案例。

（3）如何应对工作压力？

回答时，可以谈谈自己的抗压能力，以及如何通过调整心态、合理安排时间等方式应对工作压力。

4. 表达感谢

面试结束时，要向面试官表示感谢，表达自己对这份工作的期待。这不仅能留下良好的印象，还能体现自己的礼貌和素养。

三、面试后的跟进

1. 发送感谢信

面试结束后，可以给面试官发送一封感谢信，表达自己对这份工作的兴趣和期待。感谢信要简洁、真诚，体现出自己的用心。

2. 保持联系

在面试过程中，如果与面试官建立了良好的关系，可以适当保持联系。在适当的时候，可以询问面试进度，表达自己的诚意。

淘宝客服兼职面试需要充分准备、自信应对。通过以上技巧，相信您能够在众多应聘者中脱颖而出，成功拿下心仪的职位。祝您面试顺利！

淘宝客服招聘在家兼职能挣多少钱要面试吗

淘宝客服在家兼职，一般一天中几点开始工作是客服自己选择的，而工作多长时间看自己时间是否充裕来安排，那客服在家兼职一般能挣到多少钱呢?

一个小时是10-20元这样，所以工作的时间长，到手的钱也就会多一些。

客服招聘在家兼职要面试吗?

可能要可能不要，这得看商家的要求，而如果大家应聘的是阿里巴巴云客服是需要面试的，面试通过后才能上岗。

而如果需要面试的话，一般都是通过电话面试的，而电话面试时候大家也要注意这两点：

1、讲电话的语速语气很重要

电话面试也是一个沟通的过程，虽然两个人没有面对面，但依然可以通过语速和语气判断一个人的情感变化。回答时，语速适中，发音吐字一定要清晰，表述要简洁、直截了当、充满热情。语速过快可能对方会听不清楚，也会显得自己很紧张，没有足够的思考时间而说错话。

如果你没听清楚对方的话，你又觉得很最要，要有礼貌地请对方重述一次，不要不懂装懂。回答时要有礼貌，不要答非所问。紧张是很正常的，你可以尝试着让自己慢慢放松。

记住，在谈话过程中，要尽量保持轻松，自信、诚恳。还有外企的电话面试可能涉及英语交流，这也是见证自己平时功底的时候，不要紧张，沉着应答即可。

2、注意电话面试结束语

有人说：一个好的开端便成功了一半，一个好的结尾也同样重要，所以当面试结束之后，要记得感谢HR的来电，感谢给了你一个参加面试的机会，以显示你的个人品格和修养。

做淘宝客服在家兼职的工作时长多的话，一般工资也会随之增增长，但是做淘宝客服是有考核的，如果伙伴们经常被投诉的话，会影响到自己的绩效哦!

客服面试问题及答案

客服面试问题及答案

客服在面试的时候，招聘官通常会问答一些问题，下面是我整理的面试常见题目及答案参考，希望能给你一些帮助，提前备好面试回答。

客服面试问题及答案1

无论什么职位的面试，很多考试官比较喜欢叫你先自我介绍。这时除了简单的说明自己的姓名，性格，毕业学院与专业外，还有一点我觉有必要去说明的就是针对你应聘这个职位，说明你掌握哪些技能，会哪些操作(所以在面前要做准备，要看一下你将要去面试的职位的一个工作要求)。

第二，一般会叫你说明一下以前工作的流程或者主要是负责什么工作。你可以简单概括性的说明

第三，你觉得一个客服需要掌握什么样的技能，这个是关键了，可以从以下几个方面去说明：

1.基本技能：

熟悉自家产品——只有自己谙熟于心，才能带给买家确切的指引和有效建议，不要等顾客问了，你说不出来，要打开网页去查资料，这样也会给顾客不好的感觉，对你这个店没有信任。

熟练操作电脑——打字速度一定要跟得上，当流量高峰期时，可能会有十个八个顾客同时询问，如果你不能及时回复，那顾客有可能就会在等待你回复的这段时间去看别的店，这样很可能就会流失很大一部分顾客。

清晰淘宝规则——游戏规则很重要，自已店内的规则也要熟悉滚瓜烂熟的地步，

明确交易流程——明白了流程事半功倍，不知流程势必手忙脚乱。提高效率，从熟悉流程开始;

2.升华素质

冷静与条理——冷静了就会遇事不慌，毕竟客服是个繁琐的工作，冷静的思考，有条理的安排会让麻烦迎刃而解，这条对兼职的客服尤为重要，要双管齐下，老板立于前而面不改色;知识呢可以让你在买家面前的形象丰满起来，你讲出来的话有道理有内涵，买家就会对你的人品越发信任。而你也就越容易感染买家。购物毕竟都有冲动的成分存在，一个好客服的感染力不容小觑;

幽默与关爱——言辞幽默有趣，买家会心情大好，当然，不能开那些俗气无聊的玩笑，适时适度的让自己的言辞活起来就够了;关爱也很重要，良言一句三冬暖啊，多问候关心你的买家。最好要了解买家的购买心理

售后服务——买家付款后并不代表这笔交易就已经完成了，其实售后这一块做得好不好，直接影响着顾客对你，对公司产品的一个声誉。这时候需要对物流随时跟踪，发现情况不对，要及时打电话到快递公司问清原因，不能让顾客自己发现问题，以致来投拆才想解决问题。及时的对物流信息跟踪，顾客会更进一步的信任你，信任公司产品。

第四，面试官一般也会问，你在做客服这段时间你觉得最难处理的问题是哪些?这时候要根据自己的具体情况来说明

第五，有的面试官也会问你觉得自己最有成就的是什么?这个也要具体情况具体分析，而我自己呢，我觉得我最有成就的并不是业绩拿到第一，而是我没有遇到过差评，我的所有顾客都是很认可我这个为人，认可我们公司的产品，我有很多的老顾客，而且我的'老顾客会给我带来的的顾客，这是我觉得最有成就的。在此同时，我觉得自己值得骄傲的是，我在带新员工的时候，有个刚毕业到我们公司实习的女生，我才带了她两天，由于各种原因她没有到我们公司继续上班，后来她在Q上跟我聊天，她叫我师傅，我当时就有点吃惊，我才带她两天，她就这么客气，她说她在我身上学到一种宽容，这就是她的最大收获，我当时听了，真是又惊又喜，没想到平凡的我，在不知不觉当中已经给别人带来那么好的影响。

所以我这觉得自己性格脾气好，是会有人发现，有人欣赏的，我也希望所有的人都能和睦共处。就写到这吧，希望我的这些小小的体验，能给更多人带来一丝帮助。

客服面试问题及答案2

1、作为淘宝客服你如何处理售后退货的问题?

面试问题回答：如果是个人原因的话，一般只能申请七天无理由退换货，这样对我们的店铺不会有影响，如果申请的是其它理由的话，需要看一下聊天记录，为什么要申请这个退款原因，如果与实际中的不符合，都是需要拒绝，价格不正确的，也需要拒绝!

2、你认为作为一个合格的淘宝客服应具备的最重要一点是什么?

面试问题回答：淘宝每天生意，贵在坚持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要脚踏实地。心态要好。要有信心。同时我认为“生意不好不是你的错，你闲着就是你的不对”。

3、在平时的淘宝客服工作中，如果暂时没有1.2.3.4的任务，你在干什么?如果我们这里没有中差评，也不用去仓库协助打包，你觉得还有哪些可以做的呢?

(其中1.2.3.4举例是客服售前咨询，中差评售后处理，仓库协助打包。那么如果以上三点你都暂时没有任务要做，你觉得应该做什么?)

面试问题回答：建议你回答的时候，从适合公司发展的角度需要，怎样为公司创造效益说起，如：免费帮忙推广淘宝店铺。

4、你在上一份公司试用期工资是多少?正式用的公司是多少?从试用到正式经历了多久时间?

面试问题回答：这里有一个陷阱，建议说试用期的工资不要太低，不然你在新公司的工资就跟原来的差不多了。但也要现实一点，不要说得太高。因为工资的高跟你客服能力是成正比例的。

5、你认为免费的推广具体有几种方式?列举1.2.3.4

6、以上你所列举的1.2.3.4，就想你说的，如果正式应聘你的时候，你觉得你能坚持做吗?

7、列举一两个你遇到过的最棘手最刁钻客户或售后情况，并告诉我你是如何解决的?

这些都是淘宝客服面试可能被提及的问题，作为淘宝客服需具备一定的在日常工作中处理问题的技巧，才能让客服面试事半功倍。

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在家怎么做淘宝客服(小白必备淘宝招聘的3个渠道)

在家怎么做淘宝客服（小白必备淘宝招聘的3个渠道）

想要在家做淘宝客服兼职，对于小白来说，首先需要了解如何找到淘宝客服的招聘渠道。以下是三个主要的招聘渠道，以及相关的注意事项和准备工作：

一、淘宝官方客服招聘渠道

渠道介绍：淘宝官方客服是一个相对专业的岗位，其招聘门槛通常较高。因此，想要成为淘宝官方客服，最直接的方式是通过阿里巴巴的官方招聘渠道进行申请。注意事项：

投递简历：如果你有意向成为淘宝官方客服，可以直接向阿里巴巴投递简历。

面试准备：由于淘宝官方客服的面试门槛较高，建议你在面试前做好充分的准备，包括了解淘宝客服的工作流程、常见问题及解答技巧等。

经验要求：虽然并非绝对，但有一定客服经验的人通常更容易通过面试。

二、私人店铺客服招聘渠道

渠道介绍：与淘宝官方客服相比，私人店铺客服的招聘门槛相对较低。你可以在淘宝官方网站上的“淘工作”板块找到大量私人店铺的客服招聘信息。注意事项：

筛选信息：在浏览招聘信息时，注意筛选符合自己条件和期望的岗位。

投递简历：根据招聘信息的要求，投递简历并等待面试通知。

了解店铺：在面试前，可以了解一下应聘店铺的经营范围、产品特点等，以便在面试中更好地展示自己。

三、第三方招聘平台

渠道介绍：除了淘宝官方和私人店铺外，还有一些第三方招聘平台也会发布淘宝客服的招聘信息。这些平台通常涵盖了更广泛的招聘范围，包括全职、兼职和临时岗位等。注意事项：

选择平台：选择信誉良好、信息丰富的第三方招聘平台。

筛选岗位：根据自己的需求和条件，筛选合适的岗位并投递简历。

保持警惕：在应聘过程中，注意保护个人信息，避免陷入招聘诈骗。

准备工作

无论你选择哪个招聘渠道，以下是一些通用的准备工作：

打字速度：淘宝客服需要快速回复顾客的问题，因此打字速度是一个基本要求。你可以通过练习来提高自己的打字速度。服务态度：良好的服务态度是淘宝客服的核心竞争力之一。你需要保持热情、耐心和细心，以提供优质的服务。专业知识：了解淘宝平台的基本规则和操作流程，以及常见问题的解答技巧。这将有助于你更好地应对顾客的问题和需求。推销能力：在顾客看中一件商品却不下单时，你可以适时进行催单和推销，提高转化率。

总之，想要在家做淘宝客服兼职，你需要了解并掌握多个招聘渠道，同时做好充分的准备工作。通过不断提升自己的打字速度、服务态度和专业知识水平，你将能够成为一名优秀的淘宝客服。