速卖通退件方式哪里填？速卖通如何从海外退回国内

物流配送成为卖家和买家关注的焦点。在速卖通平台上，退件处理是常见的问题。如何选择合适的退件方式，提高退件效率，降低退件成本，成为卖家们关注的重点。本文将详细介绍速卖通退件方式，帮助卖家优化物流体验。

一、速卖通退件方式概述

1. 退换货流程

（1）买家申请退换货：买家在订单详情页中选择“申请退换货”，填写申请原因，提交申请。

（2）卖家审核申请：卖家在“订单管理”页面查看申请，审核买家申请是否符合退换货条件。

（3）卖家操作退换货：审核通过后，卖家在“订单管理”页面选择“同意退换货”，并填写退换货方式。

（4）买家发货：买家根据卖家要求，将商品寄回。

（5）卖家确认收货：卖家在收到商品后，确认收货。

（6）卖家退款：卖家确认收货后，将货款退回买家账户。

2. 退换货方式

（1）退货：买家将商品寄回卖家，卖家收到商品后进行退款。

（2）换货：买家将商品寄回卖家，卖家收到商品后，为买家寄出新的商品。

（3）退款：买家申请退款，卖家直接将货款退回买家账户。

二、速卖通退件方式选择及技巧

1. 退换货方式选择

（1）退货：适用于商品质量、尺寸等问题。

（2）换货：适用于商品款式、颜色等问题。

（3）退款：适用于买家取消订单、卖家发货错误等情况。

2. 退换货技巧

（1）及时沟通：在买家申请退换货时，卖家应尽快与买家沟通，了解退换货原因，避免误解。

（2）明确退换货流程：向买家说明退换货流程，让买家了解退换货的具体步骤。

（3）优化退换货体验：提供便捷的退换货渠道，如支持快递上门取件等。

三、速卖通退件方式的优势

1. 提高退换货效率：通过选择合适的退换货方式，可以缩短退换货周期，提高客户满意度。

2. 降低退换货成本：合理的退换货方式可以降低物流、人工等成本。

3. 优化物流体验：提供便捷、高效的退换货服务，提升买家购物体验。

速卖通退件方式是卖家与买家共同关注的问题。通过了解速卖通退件方式，掌握退换货技巧，卖家可以优化物流体验，提高客户满意度。在电商竞争激烈的市场环境中，卖家应不断提升自身服务水平，为买家提供优质、便捷的购物体验。

速卖通退货地址在哪里去设置如何添加地址

速卖通除了发货外，其实也会遇到有退货的情况，所以，也需要设置退货地址，但是在哪里去设置地址?新手们还没有接触过，所以，并不清楚，那么，接下来，我们就来说下，关于速卖通退货地址的设置问题。

如何添加地址?

1：点后台-“交易”-“地址”。

2：点“新增址”，后进行录入。

请务必录入境内的地址的中文和英文2个语言版本。以下为些注意事项，请关注：

1)平台需要填写个境内的地址，且要同时录入中文和英文2个版本。

2)若有多个国内可退货址，将会选默认地址进行处理。

3)若有海外可退地址，将会优先选所在国的海外地址。

如果达成退是协议后，购买人须要在10天内将货物发出。退货并填号后，有三十天的确认时间，如果未收到货对收到的货不满，此时可将单提交。部门会联系跟进去处理的。

若已退，填了单号，则需要等待确认，需在1个月内退货才可以了：

a)若确收退货，并同意退，会退款给购买人。确认收货完成。

b)若在接近1月内没有收退货或收到的有问题，可以点“升级纠纷”提交至平台裁决，会在2日内介入处理，可以在纠纷页查状态及进行响应。裁决期间，店主也可点“撤销仲裁”撤销。

c)若1月内未进行操作，即未确认收货，未提起纠纷裁决，会默认已收到退，自动退给。海外仓退，达成退货后，若单支持本地退，平台会展示地址，确认后完成。

关于运费这块看店主的设置了，两种情况都有，如果设的free客就不用承担运费了，货有质的是店家承担，如果没有的，是自己要退的，运费是购买人承担，细心的会发现，百分之九十九的都是店主包邮，所以，可放心的退用户是不需担心运费的事。

购入者申成交易关闭后，后续又收到货物的，建议双方参考的处理方式：如果购入人需要这件货物的，建议联系协商付款操作，具体的付款可协商解决。

大家如果想要设置速卖通退货地址可以在后台的交易地址管理里去进行添加，添加好后就有了新的退货地址，这样用户要退货的时候，就可以按照这个地址来完成退货，关于退货运费的负担人，这个就看责任人是谁?

速卖通怎样退出无忧集运加入集运注意什么

速卖通无忧集运既是速卖通卖家物流服务的升级，也提升了速卖通买家的购物的物流体验，所以部分卖家会选择加入无忧集运，可一旦加入之后，想退出该如何退?

1、卖家可在卖家后台通过取消勾选全部合格商品的方式就参加本计划的商品申请退出，但对于退出之前销售的商品，仍应按照本规则处理。

2、卖家可在卖家后台通过取消勾选特定国家的方式，退出针对特定国家的无忧集运计划;如果退出全部国家，则视为退出本计划，但对于退出之前销售的商品，仍应按照本规则处理。

3、卖家可在卖家后台申请退出本计划，但卖家可能在退出后一定期限内不得重新报名参加本计划，具体由运营规则规定。

建议大家不要退出速卖通集运，因为集运是菜鸟网络推出的集运物流服务，即在跨境一般模式基础上，通过菜鸟集货合单升级物流方式，为速卖通卖家提供国内揽收、集货仓集货、国际配送、物流详情追踪、以及由平台进行物流纠纷处理，售后赔付一站式的集运物流解决方案。

加入集运注意什么?

速卖通平台对无忧集运做出了下面这几个调整：

1、20020年7月6日0点起支付成功的中东集运预付订单，如果成功支付后，于96小时内，第一条上网信息都没有的，那卖家得支付额外运费差价。

2、2020年7月6日0点起已经完成了支付的中东集运预付订单，超过T+12还是没能到集运仓的订单会继续给买家发送，不会关单。

分国家发货时效及额外运费明细请见下表：

此次变更有几个重要的地方值得关注，首先是第一条上网(ASCAN)信息的查询，卖家可在速卖通卖家后台查询物流信息，显示“物流商已收到包裹”。

如卖家及时发货，但物流没有及时上门揽收的话，卖家需要在第一时间内主动联系物流，确认上门揽件的时间，假如物流还是没有上门揽件的，那就和菜鸟的在线客服联系。

关于未达标额外运费差价的明细数据，可以在后台查询获得，在后台展示为“超时发货费”。此费用将会展示在金掌柜的发票中，卖家可从后台的菜鸟财务结算平台查询。

速卖通无忧集运对准入的商品是有要求的，只有符合集运要求的才能加入无忧集运计划，既然卖家加入了，就不要随便退出来，现在还没有加入的，也要想好了再加入。

速卖通如何退款给买家怎么主动给客人退款

在速卖通开店，要熟悉平台的发货流程，这样当用户下单了，你才能立马把货物发出去。同时，也要学会处理消费者的退款请求。那速卖通如何退款给买家?

一、速卖通怎么主动给客人退款?

如果未发货：可以让买家申请取消单，取消关闭后，会自动退款。取消单如果选自己的原因，对店家没有影响;如果用户选卖家原因，当同意取消，那么就会涉及到不卖。

不卖达到一定量后，会对搜索有影响，情节特别严重的会冻结账号。所以，尽可能争取让用户选自己的原因。

如果已发货：用户可以申请部分或全额退款，需要同意后，系统会分配款项退款给用户。

温馨提示：

1.在同意退后，订单会算纠纷。产生纠纷后，先不要着急，纠纷提起率有门槛，只有超过一定合理值才会有影响。建议后续关注“服务分-纠纷率”的指标变化。

2.当用户提起退款后，请在提起纠纷的5天内接受或拒绝提出的纠纷，若逾期未响应，会根据用户提出的退款额执行。

二、注意：

●如交易完成15天后，无法在订单里申请退款，如果双方达成退款方案，用户可以提供双发达成一致的信息联系人工客服解决。

●不能引导线下将款项打到自己的账户，后期交易中产生的风险均需卖家承担。平台不支持线下交易。

也要注意，申请退有时限，需要在单完成交易的15天内申请退款，超过，是不能再在订单内的;不过可以进行沟通协商，如果双方达成退款协定，那么可以让其联系客服，提供相应的证明退款。

知道订单的退款流程后，那么退款需要多久才能到账户?

在还未发货的状态下申请，单取消后平台式即时退的，然后就要看时长。如果是受到货后申请，那么发起申请后，需要同意退货，之后将货退回;收到产品才处理退款，时间相对是比较长的。大概需要20天左右。

总的来说，如果买家主动发起了退款申请，你只要在后台同意退款申请就可以了。款项会自动退回到买家的支付账户里去的。