淘宝商家投诉描述怎么写好一点？商家最怕什么投诉

淘宝作为国内最大的电商平台，吸引了无数商家和消费者的关注。在激烈的市场竞争中，商家在经营过程中难免会遇到各种问题，如商品质量问题、物流延误、售后服务不到位等。当商家遇到这些问题时，如何撰写一篇有力的投诉文章，成为解决问题的关键。本文将结合淘宝商家投诉案例，分析如何撰写一篇具有说服力的投诉文章。

一、投诉文章的基本要素

1. 明确的投诉对象

在撰写投诉文章时，首先要明确投诉对象。在淘宝平台上，投诉对象可以是卖家、物流公司、客服等。明确投诉对象有助于提高投诉处理效率。

2. 详细的投诉内容

投诉内容应包括以下要素：

（1）商品或服务描述：详细描述商品或服务的名称、规格、数量等，以便投诉方了解问题所在。

（2）问题发生的时间、地点：准确记录问题发生的时间、地点，有助于投诉方调查核实。

（3）问题表现：具体描述问题表现，如商品质量问题、物流延误、售后服务不到位等。

（4）损失情况：如因问题导致的经济损失、精神损失等。

3. 证据材料

投诉文章中应附上相关证据材料，如商品图片、交易记录、聊天记录等。证据材料有助于提高投诉的可信度。

4. 合理的诉求

在投诉文章中，应提出合理的诉求，如要求卖家退货、退款、赔偿等。诉求应具体、明确，便于投诉方处理。

二、撰写投诉文章的技巧

1. 语言表达

（1）客观、真实：投诉文章应客观、真实地反映问题，避免夸大或歪曲事实。

（2）简洁、明了：用简洁、明了的语言描述问题，避免冗长、啰嗦。

（3）礼貌、尊重：在投诉文章中，应保持礼貌、尊重的态度，避免恶意攻击。

2. 结构布局

（1）开头：简要介绍投诉背景，点明投诉对象。

（2）详细描述问题，包括商品或服务描述、问题发生的时间、地点、问题表现、损失情况等。

（3）提出合理的诉求，表达对投诉处理的期望。

3. 修辞手法

（1）引用权威资料：在投诉文章中引用相关法律法规、行业规范等权威资料，增强说服力。

（2）运用比喻、排比等修辞手法，使文章更具感染力。

三、案例分析

以下是一篇淘宝商家投诉案例分析：

案例背景：某消费者在淘宝购买了一款手机，收到商品后发现存在质量问题，要求卖家退货。

投诉

尊敬的淘宝客服：

我于2021年10月10日在贵平台购买了一款手机，订单号为123456789。收到商品后，我立即发现手机存在以下质量问题：

1. 屏幕出现黑斑，影响正常使用。

2. 充电接口松动，存在安全隐患。

3. 电池续航能力差，无法满足日常使用需求。

以上问题严重影响了我的正常使用，给我带来了极大的不便。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者有权要求退货或更换商品。为此，我提出以下诉求：

1. 退货，并要求卖家承担退货产生的运费。

2. 若卖家拒绝退货，请贵平台介入，要求卖家给予赔偿。

为便于贵平台核实问题，现将以下证据材料附上：

1. 商品图片：展示手机存在质量问题的照片。

2. 交易记录：展示购买商品的订单详情。

3. 聊天记录：展示与卖家沟通的记录。

恳请贵平台尽快处理此事，还我公道。

此致

敬礼！

消费者：张三

2021年10月15日

撰写一篇有力的投诉文章，有助于提高投诉处理效率，维护自身合法权益。在撰写投诉文章时，应注意明确投诉对象、详细描述问题、提供证据材料、提出合理诉求，并运用恰当的语言表达和修辞手法。通过以上案例分析，相信大家对如何撰写一篇有力的投诉文章有了更深入的了解。

天猫申诉理由怎么写

问题一：淘宝知识产权申诉理由怎么写 即使是这样，你的投诉理由写的专业一点终归比不专业要好，这样淘宝会再重视一些。如果是商标权投诉的话你可以写：1、我公司（权利人）享有XX商标的专用权；2、被投诉方未经权利人许可在相同的商品、类似的商品上使用与我公司相同、近似的商标；3、被投诉方的行为严重侵权了我公司的合法权益，扰乱了市场秩序，侵害了消费者的购买利益。4、如被投诉方认为其有该商标的使用权或其侵权产品有其他合法来源，我方要求被投诉方提供相关证明。其他权利可以也可以考虑这个格式，但要做适当的调整。如果淘宝仍然置之不理的话，您恐怕只能是起诉了，将店主和淘宝列为共同被告，店主的实名信息可以要求淘宝提供，淘宝通常会提供的，如果淘宝不提供可以直接告淘宝。按法律规定淘宝这属于为知识产权侵权行为提供便利条件，属共同侵权。你只要一起诉，淘宝就会马上删除侵权链接，如果您想制止侵权，这样目的就达到了。如果您想索赔的话，那就要事先做好证据的搜集和保全，请公证处帮忙吧。要不然到时淘宝肯定不承认。

问题二：淘宝虚假交易申诉理由这样写才可起效果?求帮助 没有用的申诉不了。我是真实交易都申诉失败了。淘宝系统太坑爹了。真实交易上传物流单，都还是失败。淘宝对卖家限制太严格了。一心顾着买家的。

问题三：如何申诉有很大几率申诉成功。天猫店铺。急急急急 基本都是GG的 不管你怎么申诉 都没有卵用的 我都申诉过的 什么资料都提供了 别报太大希望了 基本没戏的~~

问题四：淘宝虚假交易申诉理由怎么写 没有用的申诉不了。我是真实交易都申诉失败了。淘宝系统太坑爹了。真实交易上传物流单，都还是失败。淘宝对卖家限制太严格了。一心顾着买家的。

问题五：淘宝宝贝被降权了申诉理由怎么写 删了就行了，别申诉了，一般没啥用，如果是炒作信用，有物流单号可以

问题六：淘宝天猫店宝贝虚假交易降权了,如何申诉解解除降权? 我是专业处理这些事的，遇到这种情况。

先说几个情况，如果你的宝贝是个很低销量的，比如20个月销量以下的，或者是店铺的销量前5名以外的，不主张申诉，就是明知道是淘宝错判，也建议你删掉宝贝，是删掉不是下架，请注意。原因我空间里有介绍。

下面说说怎么办。

第一，不要急，不要慌乱（不过有点不可能）。因为，你这个时候最容易上当。上当不要紧，会误了你的事，没办法挽回。有些Q群写着包过，但是要先收钱，或者担宝交易，这经验证全是骗子。我有很多找我的，全是骗子骗过了才来找我。结果时间来不及了。或者是申诉没有成功。

第二。我们要理解淘宝的工作原则，就是只要是真的，一定会给你申诉过关。

第三。我们怎么办？要分析自己定单，是不是假的（其实99.99%）都是假交易，这个你自己清楚。

第四。就算这样，我也想申诉过关。可以吗？答案是可以的，问题是，什么才是真实的交易呢？你就要满足几个条件，一个是真实的快递过程。你要有才可以。

第五。你要有聊天记录（不能太假）。

第六。当然是申诉过程了。

如果一切顺利，基本上第72个小时，你的降权就看不到了。

希望能帮到你。也可以加我给你专业的帮助。成功后收钱，不过有点儿贵。500元起。

如果你数学好，看你会不会加呢，310+895+6690=多少呢？其实就可以找到我。

问题七：天猫商家投诉，哪个理由比较严重 我们也遇到了同样的情况，根据我最近搜集的资料，这种情况在12年的时候基本会成立扣分，但是从13年基本这种投诉都会判定不成立，包括我查到的最近2月份的情况，都没有成立的。将聊天记录截图，退款成功截图都上传，事情始末讲清，正常都不会有什么问题。估计是要利用商家恐慌的情绪讹诈，不要被他们忽悠了：）

问题八：天猫抽检)商品的材质、品质等信息描述不符 怎么申述 20分 在店铺后台有品质管理点进去。按要求提供证据申述，最好自己出具产品的合格证，质检报告，正规进货发票等证据。天猫小二会跟据你的证据判断处罚是否撤销。失败后还有1次复检的机会，不过天猫还是委托以前的抽检机构复检，你还要先交复检费用，天猫的规则上说复检和抽检的1致，费用不退还。不1致你自己联系检测机构要回费用，结果可想而知。估计就马云这样的脑残能想出这样的规则。所以申述不通过1般没人申请复检，申述很重要，只要你证据 确凿就1直联系他们的客服，叫主管小二解决。

问题九：淘宝网知识产权投诉理由怎么写才可以通过啊。各种理由给我退下来。。。 审核不通过原因说明了啊，要证明卖家销售的产品是不是你们生产的。

问题十：天猫极限词语被投诉后保证书怎么写 哥们，你现在是怎么处理的。我现在也遇到了比。头疼，你是怎么处理的

淘宝申诉理由怎么写 淘宝知识产权投诉理由怎么写

了解对方用以投诉的权利是什么？专利、商标、还是版权？它们都可以在相关数据库中查到其信息。可以到相关的网站去检索该知识产权。

了解对方权利的有效性，并请专业人士评估其投诉的合理性。

根据评估结果，如果其投诉不合理，应撰写申诉书或反通知；如果其投诉合理，应主动联系投诉人，争取撤诉。

以外观设计专利为例，你可以提交以下信息：

1、对方所申请的外观专利为现有设计：

A、在投诉方专利申请日之前公开销售记录（提供阿里巴巴、淘宝网订单编号，且订单中展示的图片与投诉方专利视图一致）；

B、其他影响投诉方专利稳定性的资料（网页截图、文献、宣传画册、申请日之前的专利材料等）；

2、所售商品与投诉方专利不一致的对比说明：需提供被投诉商品页面的图片与投诉方专利视图、设计要点进行对比，包括形状、图案、色彩，建议以图文结合的方式指出区别点；

3、对投诉方专利的稳定性提起合理质疑：无效宣告决定/确认不侵权判决；

4、所售产品来自投诉方：来自权利人的完整的授权链条或进货证明；

5、以上4点如果都不行，可以直接向国家知识产权局申请专利无效宣告，一旦对方专利处于无效宣告程序，则侵权判定中止。

请注意申诉期为3个工作日

淘宝怎么投诉商家,对商家有什么影响

淘宝投诉商家，对商家的影响如下：

手机：华为Mate40Pro

系统：HarmonyOS2.0

软件：淘宝V12.1.0

1、打开手机淘宝app，在我的淘宝界面点击我的订单。

2、在订单页面的评价里给出差评后，点击投诉商家。

3、选择投诉的类型提交投诉申请即可。

投诉对商家的影响

1、店铺可信度降低，当我们投诉卖家，小二判断对方确实有违规行为时，淘宝会根据违规程度扣分。卖家不当使用他人权利，每次扣2分，情节严重的，每次扣6分，情节特别严重的则视为严重违规，每次扣48分，淘宝网视情节严重程度会对店铺采取下架商品，删除链接，限制发布商品等措施。

对于出售假冒商品，盗版情节轻微的，每次删除商品，情节严重的每次扣c类24分情节特别严重的每次扣48分。每次售假记一振，一年内记满2振，一年内记满3振永久封店，并且扣罚保证金。

2、扣淘宝店押金，淘宝平台为了保护买家利益，在确认开始经营淘宝店铺时，会要求淘宝卖家支付一定的保证金后才能正常经营，淘宝店铺被投诉违法行为时，淘宝会扣除一定的押金以示处罚。