首页> 淘宝大学

拼多多商家超时不发货怎么赔偿的？拼多多超48小时不发货赔偿多少

2025-06-07 10:49:02 阅读(5869)

消费者对购物体验的要求越来越高。拼多多作为一家知名的电商平台，在为广大消费者提供便捷购物的也严格规范商家行为，保障消费者权益。在现实生活中，部分商家存在超时不发货的情况，给消费者带来不便。本文将围绕拼多多商家超时不发货的赔偿细则展开论述，旨在帮助消费者了解相关权益，维护自身合法权益。

一、拼多多商家超时不发货的定义

拼多多商家超时不发货，是指商家在承诺的发货时间内，未按照约定将商品发出给消费者的行为。根据拼多多平台规定，商家承诺发货时间为下单后一定时间内，具体时长根据商品类型和商家承诺有所不同。

二、拼多多商家超时不发货的赔偿细则

1. 商家超时不发货，消费者有权要求商家进行赔偿。赔偿金额根据以下标准计算：

（1）商家承诺发货时间未满7天，每延迟一天，赔偿消费者订单金额的0.5%。

（2）商家承诺发货时间满7天以上，每延迟一天，赔偿消费者订单金额的1%。

2. 若商家在规定时间内未发货，消费者可申请退款。平台将对商家进行处罚，包括但不限于扣除信用积分、限制参与平台活动等。

3. 若商家在规定时间内发货，但商品存在质量问题，消费者可申请退款或换货。商家需承担相应责任，并按照平台规定进行赔偿。

4. 若商家存在虚假发货、虚假物流信息等违规行为，平台将进行严厉处罚，包括但不限于扣除信用积分、限制参与平台活动、封禁店铺等。

三、消费者维权途径

1. 消费者可登录拼多多平台，在订单详情页点击“申请退款”或“申请售后”，根据提示进行操作。

2. 消费者可联系商家客服，要求商家履行发货义务或进行赔偿。

3. 消费者可拨打拼多多客服电话，反映商家超时不发货问题，平台将进行调查处理。

拼多多商家超时不发货的赔偿细则，旨在保障消费者权益，维护平台秩序。消费者在遇到此类问题时，可依法维权。商家也应严格遵守平台规定，诚信经营，为消费者提供优质的购物体验。让我们共同营造一个公平、公正、透明的电商平台环境。

参考文献：

[1] 《拼多多平台规则》

[2] 《中华人民共和国消费者权益保护法》

[3] 《中华人民共和国电子商务法》

拼多多超时不发货怎么赔偿

1. 若拼多多平台上商家未能在默认的48小时内发货，消费者将获得最低3元无门槛红包的赔偿。赔偿金额依据订单实付金额的1%计算，且该订单将被纳入延迟发货期限，该期限为3天。

2. 若在延迟发货的3天期限过后，商家仍未发货，系统将自动认定商家为缺货状态，消费者此时将有资格获得缺货赔偿，赔偿标准为订单实付金额的5%，单笔赔偿金额上限为100元。

3. 商家在发货期限内主动申请缺货，将向消费者支付订单金额的5%作为赔偿，赔偿金额上限同样为100元。

拼多多商户不发货怎么赔偿具体规则介绍

大家在拼多多网购后都希望快点收到货，但是有的店铺就是发货很慢，有的甚至超过发货时间了都不发货，这就让人很生气，所以平台为了杜绝这种现象，对于商家不发货的情况被投诉了，就需要给买家赔偿的。那么拼多多商户不发货怎么赔偿?

拼多多商户不发货怎么赔偿?

拼多多不发货赔偿规则如下：

1、卖家超时未发货，需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除开特殊商品之外，卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元，最高不会超出100元。

2、我们卖家承诺的赠品超时未发货，也会按照以上的赔付规则来支付违约金。如果赠品在店铺中有单独出售的链接，违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算。如果赠品在店铺中没有出售链接，也没有明确的标价，违约金就会由拼多多客服参考市场价来计算。

3、买家投诉成立后，除向买家赔付违约金之外，卖家还需要向拼多多网支付同样金额的违约金。也就是说，买家投诉成立后，我们需要支付的违约金是双份，一份给买家，另一份给拼多多网。所以建议大家在买家投诉成立之前，就主动进行赔付，这样我们只需要给单份的违约金。

详细规则：

1、拼多多新规明确规范了在买家付款后24小时内商家需上传物流单号，如果48小时仍未发货，消费者可自动获得赔付红包。

2、赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的5%，单笔交易最低不少于5元，不高于50元，并且订单是自动赔付给客户的。

3、情节严重且买家发起投诉后，商家未在天猫判定投诉成立前主动同意赔付或与买家协商一致的，除须向买家赔付外，每次扣一般违规行为1分(30天内累计扣分不超过6分)。

4、订单延迟发货后的72小时内仍未发货或商家自主承认缺货/拒绝发货/要求加价发货的，视为缺货。买家投诉成立后，商家应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。

卖家可以通过投诉页面直接赔付。赔付计算公式：商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费\红包的金额)，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元(2015年10月29日起试行)(除特殊情形外)。买家发起投诉后卖家未在拼多多网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。