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淘宝直播商家可以屏蔽发言吗？淘宝直播被主播禁言了怎么解除

2025-05-20 12:07:22 阅读(4969)

直播行业在我国日益繁荣，其中淘宝直播更是成为了电商领域的一大亮点。在直播过程中，商家屏蔽发言的现象也引发了广泛讨论。本文将围绕淘宝直播商家屏蔽发言的规则、原因以及影响展开论述。

一、淘宝直播商家屏蔽发言的规则

1. 违规发言：淘宝直播平台规定，商家不得屏蔽观众正常发言。但以下几种情况属于违规发言，商家有权屏蔽：

（1）侮辱、诽谤他人：言论中包含对他人侮辱、诽谤的内容，损害他人名誉。

（2）恶意攻击：针对商家、产品或平台进行恶意攻击，散布虚假信息。

（3）涉嫌侵权：言论涉及侵犯他人著作权、商标权等知识产权。

（4）广告推广：在直播过程中进行与直播无关的广告推广。

2. 平台规定：淘宝直播平台对于屏蔽发言有明确规定，商家需遵守以下原则：

（1）公正、公平：对违规发言进行判断和处理，确保公平公正。

（2）及时处理：对违规发言进行实时监控，发现问题及时处理。

（3）尊重观众：在处理违规发言时，尊重观众合法权益。

二、淘宝直播商家屏蔽发言的原因

1. 维护平台秩序：屏蔽违规发言有助于维护淘宝直播平台的秩序，为观众提供良好的直播环境。

2. 保护商家利益：屏蔽恶意攻击、虚假信息等违规发言，有助于保护商家利益，避免因不良言论影响商家的信誉和形象。

3. 保障知识产权：屏蔽涉嫌侵权言论，有助于保护知识产权，维护正常的市场秩序。

4. 避免纠纷：屏蔽违规发言有助于减少商家与观众之间的纠纷，降低直播过程中的矛盾。

三、淘宝直播商家屏蔽发言的影响

1. 提升观众满意度：屏蔽违规发言有助于提升观众满意度，为观众营造一个健康、和谐的直播环境。

2. 促进商家发展：良好的直播环境有助于商家更好地展示产品，提升销量。

3. 增强平台竞争力：淘宝直播平台通过维护秩序，提升观众满意度，增强平台竞争力。

4. 降低法律风险：遵守平台规定，合理屏蔽违规发言，有助于降低商家面临的法律风险。

淘宝直播商家屏蔽发言是维护平台秩序、保护商家利益、保障知识产权的重要举措。商家在直播过程中应严格遵守平台规定，合理屏蔽违规发言，为观众和商家创造一个良好的直播环境。观众也应自觉遵守规则，共同维护淘宝直播平台的良好秩序。

淘宝直播间屏蔽关键词和禁言用户如何操作

为创造更好的直播环境，赋予主播协同平台一起维护良好的直播间互动环境，我们推出了直播间评论控场工具，支持主播设置人身攻击类、辱骂、团伙性恶意评论和广告引流的关键词(不支持对普通观看者负面的评价做关键词拦截)。

同时，智能助理中的屏蔽词功能将于3月29日下线。如您在智能助理内设置过屏蔽词，为了不影响您的直播间，请您尽快将所需屏蔽的关键词添加至新功能中。下面就给大家介绍下，如何使用新版评论控场工具，以及使用该工具有哪些注意事项。

一、中控台操作

工具入口：通过中控台左侧的体检中心或中控台互动面板进入。

1、屏蔽关键词

1.1 添加屏蔽关键词

输入想要屏蔽的关键词按回车键确定，一个用户最多只能设置30个关键词，每个关键词的长度为2-7个字符，输入字符必须是中文、英文和数字，其他不生效。若设置关键词超出30个则全部设置不成功，需要手动删除多余的关键词。设置后，可以到【已屏蔽关键词】内查阅是否成功。

1.2 取消屏蔽关键词

在【已屏蔽关键词】页面，找到需要取消的关键词，点击右方的删除标志即可直接删除。

2、禁言用户

2.1 单场&永久禁言

用户弹幕的右下角有单场禁言和永久禁言按钮，点击单场禁言即可完成该场直播的禁言，点击永久禁言即可完成对该用户的永久禁言。

注：新版禁言用户功能，目前为邀约开通，暂不支持主动申请，建议关注后期全量开放。

2.2 取消禁言

在中控台-体检中心-禁言用户里面勾选用户点击删除，即可完成用户禁言的取消，包括取消单场禁言和取消永久禁言，同时支持批量删除。

二、主播APP操作

需要下载最新版的主播app。开始直播后，在直播页面低部-点击【更多】-出现【屏蔽关键词】&【禁言用户】，一个用户最多只能设置30个关键词，且每个关键词的长度为2-7个字符，输入字符必须是中文、英文和数字，其他不生效。若设置关键词超出30个则全部设置不成功，需要手动删除多余的关键词。

1、屏蔽关键词

输入想要屏蔽的关键词并按【添加】确定，若【添加】之后发现输入错了，右方的删除标志即可直接删除。

2、禁言用户

2.1 单场&永久禁言

在用户弹幕的右下角有单场禁言和永久禁言按钮，点击单场禁言即可完成该场直播的禁言，点击永久禁言即可完成对该用户的永久禁言。

2.1 取消禁言

在【更多】-【禁言用户】里面，右方的删除标志即可直接删除，即可完成用户禁言的取消，包括取消单场禁言和取消永久禁言。

三、重要提醒

1、不能影响评论自由

平台仅支持主播设置人身攻击类、辱骂、团伙性恶意评论和广告引流的关键词，不支持对普通观看者负面的评价做关键词拦截，例如假货、质量不好等。主播的一切评论工具相关操作，都不能影响正常用户在直播间的评论自由。

2、滥用工具的后果

若主播违反平台工具使用要求，设置了不符合要求的关键词，或禁言了正常的用户，造成正常用户无法在直播间内自由评论，系统会自动取消主播设置的关键词或用户，并进行提醒。多次违反要求提醒五次后，平台将收回控场工具使用权限。同时，也将取消后续类似产品的使用资格。

我想问一下淘宝直播屏蔽设置在哪里

淘宝直播屏蔽设置是在：

1、首先打开淘宝app，随后进入自己的直播间；

2、点击右上角的三个点，即可进入屏蔽设置。

淘宝网（taobao）是阿里巴巴集团旗下的网购零售平台，由马云于2003年5月在浙江杭州创立，是亚洲最大购物网站。该网站主要功能是为用户提供在线零售购物买卖服务以及包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的电商平台服务。截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长。据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。

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