淘宝申请退货退款步骤是什么？申请退货退款卖家不理怎么办？
在淘宝购物过程中，遇到不满意的商品时，消费者可以选择申请退货退款。那么淘宝申请退货退款步骤是什么?下面我们就来给大家讲解一下。
一、淘宝申请退货退款步骤是什么?
1、登录淘宝账号，进入“我的淘宝”页面。在这里，可以看到所有购买过的商品记录。找到需要退货的商品，点击进入订单详情页面。
2、在订单详情页面，找到并点击“申请售后”按钮。此时，会弹出一个对话框，让选择售后服务类型。由于我们要退货退款，所以选择“退货退款”选项。
3、选择退货退款后，需要填写退款原因。淘宝提供了多种退款原因供选择，如“商品质量问题”、“与描述不符”等。根据实际情况选择原因，并填写退款金额和退款说明。如果商品已收到并需要退回，务必选择“退货退款”而非“仅退款”。
4、提交退货申请后，耐心等待卖家的确认。卖家有15天的时间来处理的退款协议。如果卖家同意退货申请，会给出具体的退货地址、联系人和联系方式。此时，需要按照卖家提供的地址和要求，将商品打包寄回，并保留好快递单号以便后续查询。
5、卖家收到退货商品后，会进行验货。确认商品无误后，会在规定时间内将款项退回到的支付宝账户或银行卡。可以在淘宝账单中查看退款金额及原因。
二、申请退货退款卖家不理怎么办?
如果提交退货申请后，卖家长时间未予理睬或拒绝退货申请，可以采取以下措施：
1、与卖家协商：首先尝试与卖家进行沟通，了解拒绝退货的具体原因，并尽量协商解决。在协商过程中，可以提出自己的诉求和理由，争取达成共识。
2、申请平台介入：如果与卖家协商无果，可以向淘宝平台申请介入。在淘宝平台上提交退款申请，并附上相关证据，如订单信息、聊天记录等。淘宝平台会根据相关规则和流程进行处理，帮助与卖家进行更有效的沟通。
3、投诉举报：如果平台介入处理仍无法解决问题，可以向当地的消费者协会或工商行政管理部门投诉举报商家的行为。在投诉前，请务必妥善保存所有的购物凭证、聊天记录以及消费记录等相关材料，以便作为日后维权的重要证据。
4、法律途径：如果问题无法得到妥善解决，还可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。咨询专业律师，了解自己的权利和义务，并根据律师的建议采取相应的法律行动。
淘宝申请退货退款的流程虽然简单，但在实际操作中可能会遇到各种问题。当遇到卖家不理睬或拒绝退货申请时，不要慌张，按照上述步骤逐一处理，相信问题最终会得到妥善解决。
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