天猫国际卖假货怎么办？天猫国际卖假货有赔偿吗？
天猫国际是消费者购买海外商品的重要渠道，随着市场的扩大，一些不法商家也趁机混入，销售假冒伪劣商品，严重损害了消费者的权益。那天猫国际卖假货怎么办?下面我们就来给大家讲解一下。
一.天猫国际卖假货怎么办?
1. 确认商品真伪
当消费者收到疑似假货的商品时，首要任务是确认商品的真伪。可以通过对比官方商品信息、查看商品细节、搜索同款商品的用户评价等方式进行鉴别。若初步判断为假货，应立即停止使用，并保留好相关证据。
2. 联系卖家与平台客服
一旦发现购买到假货，消费者应立即联系卖家，说明情况并要求退换货。同时，也可以联系天猫国际的官方客服，提供订单编号、商品信息、证据照片等，寻求平台的帮助。天猫国际作为电商平台，有责任对卖家进行监管，并协助消费者解决纠纷。
3. 提交维权申请
如果与卖家和平台客服的沟通无法解决问题，消费者可以在天猫国际平台上提交维权申请。平台会根据双方提供的证据进行核查，并会根据相关规定维护消费者的合法权益。在维权过程中，消费者应保留好所有相关证据，以便证明自己的权益。
4. 向有关部门投诉
如果平台处理结果不满意，消费者还可以向消费者协会、工商管理部门等有关部门投诉。这些机构将介入调查，并根据相关法律法规为消费者维权。
二.天猫国际卖假货有赔偿吗?
1.平台规定：根据天猫国际的规定，如果确认卖家售假，平台将支持消费者退货，并可能对卖家进行处罚。
2.赔偿标准：
1) 消费者可以获得全额退款，包括商品款项和运费。
2) 在某些情况下，天猫国际还会根据平台规则给予消费者一定的赔偿或补偿。
3.赔偿流程：
1) 一旦假货被确认，天猫国际会启动赔偿流程。
2) 消费者需按照平台指引完成退货，赔偿金额将在退货完成后打到消费者的账户。
面对天猫国际卖假货的情况，消费者应果断采取行动，维护自己的合法权益。天猫国际作为平台，有责任确保商品的真实性，并对售假行为给予赔偿。只有不断完善监管机制，才能赢得消费者的信任。
推荐阅读：
