淘宝商家究极申诉攻略
受理场景 ①平台介入判决后，退款成功状态，钱款支持消费者、判责商家，导致商家钱款损失、指标影响 ②若退款对应的商品已被假货/大量劣质/虚假交易等违规行为处罚，不支持申诉;
1、受理场景
①平台介入判决后，退款成功状态，钱款支持消费者、判责商家，导致商家钱款损失、指标影响
②若退款对应的商品已被假货/大量劣质/虚假交易等违规行为处罚，不支持申诉;
2、申诉路径说明
【场景1】判决退款成功后，商家还未申诉，可发起一次申诉(请务必一笔一笔订单提交申诉)
以下3种路径商家均可发起申诉
①商家千牛中心-交易-我要申诉
入口链接：https://myseller.taobao.com/home.htm/appeal/portal/appealable/D/1
②商家千牛中心-交易-退款关联-具体退款详情页
入口链接：https://myseller.taobao.com/home.htm/trade-platform/refund-list
③商家千牛中心-官方客服-使用知识“退款判决结果查询”，输入订单后申诉
知识链接：https://helpcenter.tmall.com/servicehall/sop_detail?bizKey=becc9ee36e944eb79246145b5ef7927f1&contentId=405673074295417856&spm=service_hall.25037282.shcSearch_kupgd5xb.405673074295417856&hcSessionId=3-1280-c8e21ba0-3a45-40f4-8fb2-3cafed876632&questionId=41d8581296184c1fb028fd37c32355a7&unitId=3
【场景2】申诉失败后，若商家对申诉处理结果，需要二次申诉(请务必一笔一笔订单提交申诉)
商家千牛中心-官方客服-使用知识“退款判决结果查询”，输入订单后校验是否可以提交二次申诉
知识链接：https://helpcenter.tmall.com/servicehall/sop_detail?bizKey=becc9ee36e944eb79246145b5ef7927f1&contentId=405673074295417856&spm=service_hall.25037282.shcSearch_kupgd5xb.405673074295417856&hcSessionId=3-1280-c8e21ba0-3a45-40f4-8fb2-3cafed876632&questionId=41d8581296184c1fb028fd37c32355a7&unitId=3
3、处理时效
商家提交申诉后，预计2个工作日给到申诉结果
推荐阅读：
