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木林：客户不是上帝，你才是上帝

2015-07-28 14:01:42 阅读(1543)

大家做微商的是不是经常遇到这样的情况？就是潜在客户一直在问你各种各样的问题，问来问去就是不买。你浪费了大量的时间疲于应付这些刁钻的问题上面，但是最终的收效却甚微。这是怎么一回事呢？

这个原因很简单，就是因为我们现在很多微商都秉承着“客户就是上帝”的原则，把自己朋友圈的那些客户当做大爷一样供起来。生怕他们有一点点的不满意。他们对你的各种质疑你都要小心翼翼的，不敢说错一句话。而越小心错就越多。当你的潜在客户们觉得，你需要对方，但对方不一定需要你的时候，你就失去了主动权。就算你做对了一百件事情，但只要做错一件事，你的客户都会无情把你踢出门外。

比如你在朋友圈卖面膜，潜在客户会直接问你说你这面膜和别的面膜有什么不同。这个时候，客户就是把自己放在一个“上帝”的地位来审视你。如果你很激动的直接回答，说自己面膜各种好，很多人都买了，一定不能错过的话，那就形成了“对方是上帝”的这样一个格局。在这样的一个格局之下，你需要想尽一切办法，让你的客户开心。

当你不断服侍的时候，你就会逐渐深陷泥潭，完全散失主控权，很难再拔出来。如果说客户是上帝的话，那你就是奴才。你的客户永远是对的，你永远是错的。你这个人就变成了一个完全没有价值的人。客户只要有一点不满意，就会轻易把你抛弃。

很多人不知道这个道理，第一步就走错了，把主控权拱手奉上。你一定不能让自己的价值下降，你所做的都是要提高你的价值。你的价值的提升，才能令到你的产品的价值提升。在这种情况下，你不能直接回答，如果直接回答，你就掉入了“客户是上帝”的陷阱。你唯一做的就是，不要直接回答，直接让对方看自己朋友圈，或者呵呵两句过去就可以了。

朋友圈是交朋友的地方，不是养奴才的地方。人们总是喜欢去自己喜欢的人那里买东西，而不是去千方百计巴结自己的奴才那里买东西。当你允许让自己的人格特质散发出来，人们就能对你产生亲切感。他们开始相信你，喜欢你。默契感建立后，销售就可以开始了。

你应该随心所欲，按照自己的方式去做。你喜欢的方式，就是你的心声。而你的心声才能在你和你的粉丝之间创造一种亲切感。这不是让你开始变得肆无忌惮，但你必须要有自己的风格，个性。这样你就不会被任何人牵着鼻子走。

客户不是上帝，你才是上帝。在你的朋友圈里，你就是这个小群体中的明星。你有没有见过明星巴结自己的粉丝的呢？做朋友圈就是做人格魅力。你的粉丝可以和你购买，也可以和别人购买。当你的人格特质吸引到对方的时候，对方就会找到一个，甚至自己制造一个理由来向你购买。赶紧把“客户就是上帝”这样的陈旧理念抛弃吧。在移动互联网时代，把自己打造成客户的上帝才是走向成功的捷径。

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本文作者木林（@木林HM），木林微营销创立者，作家。文章欢迎转载，转载请注明出处。