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抖音飞鸽导客服价格计算器操作指南

2024-01-27 21:17:31 阅读(3787)

抖音飞鸽工作新增【价格计算器】能力，客服可以在飞鸽工作台帮助用户计算预计到手价啦!具体该怎么操作，来看本期介绍!

一、功能介绍

价格计算器是一款可以帮助客服快速查询商品优惠信息的工具。

当消费者咨询商品价格、优惠活动时，客服可以通过该工具计算消费者咨询的商品价格，并将优惠信息截图发给消费者，用于进一步提升消费者转化。

注：商品价格不计算运费(如有)以及超市卡、抖积分和购物补贴等消费者个人账户的优惠，最终到手价以消费者下单页面为准。

1、功能入口

2、支持展示的优惠类型

价格计算器会计算以下十种优惠类型，但不计算运费(如有)以及超市卡、抖积分和购物补贴等消费者个人账户的优惠，最终到手价以消费者下单页面为准。

二、使用流程

1、点击功能入口

当消费者咨询商品价格、优惠活动时，可以通过以上功能入口打开优惠计算器;

2、选择商品信息

打开优惠计算器后，选择商品sku和数量后，点击计算到手价;

3、查看优惠明细

到手价计算完后，客服可截图发送给用户;

4、查看不可用优惠原因

当消费者咨询某优惠活动不可用时，客服也可查看不可用优惠原因并发送给消费者。

三、注意事项

1、商品预计到手价不计算运费(如有)以及超市卡、抖积分和购物补贴等消费者个人账户的优惠，用户实际购买时可能存在优惠变动、凑单后优惠金额分摊等情况，请注意提示消费者最终到手价格需以实际下单页面展示为准;

2、价格计算器目前仅支持单商品计算到手价，后期会支持多商品计算。

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