拼多多服饰配件行业-支付前定制卡片使用手册
拼多多服饰配件行业-支付前定制卡片要如何使用，本期我们将为大家带来服饰配件定制操作指南，还不了解操作的商家来看看吧！
一、支付前定制产品重点：
1、在和消费者沟通确认的情况下，可根据实际需求来延长发货时间！延长最大时效：30天！
2、不支持极速退款！
3、非质量问题，不支持七天无理由退换货！
4、非质量问题，不支持无理由仅退款！
5、系统自动识别聊天语境，会给予宽松的信息识别监控！
6、涉及服饰配件行业的三级类目：
拼多多服饰配件行业-支付前定制卡片使用手册
注：无需商家开通，商品挂在该类目下自动生成“支付前定制卡片”功能。
定制商品图示：
拼多多服饰配件行业-支付前定制卡片使用手册
二、关于售前引导消费者寻找客服沟通，商品信息优化。
1、标题、详情页、SKU名称等位置清晰明确告知给消费者，该商品为可定制。
拼多多服饰配件行业-支付前定制卡片使用手册
2、详情页明确告知消费者定制产品流程并且建议售前咨询。
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3、定制链接不要完全设置预售：不要将整个链接设置预售，预售链接在平台内部获取不到稳定、大量流量；通过定制工具，邀请下单的订单，最晚可设置30天发货，可以解决发货的时效问题。
4、售前客服及时响应消息，以免消费者未及时得到售前服务而流失。
三、关于接定制订单：
1、引导消费者售前咨询，根据消费者需求推荐适合的定制产品。点击“邀请下单”按钮帮助消费者下单。
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2、邀请消费者下单，填写已经和消费者提前确认好信息，同时填写和消费者已经沟通好的定制发货时效（切记不要漏填，不填写会默认为非定制订单），发货时效目前最长为30天。
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3、发送订单邀约，提醒消费者确认信息并进行支付。
拼多多服饰配件行业-支付前定制卡片使用手册
四、定制商品注意事项：
商家对于定制产品，遭遇大量静默下单时，请商家按以下方式操作：
1、优先通过客服页面联系下单客户；
2、如客服页面无法建联，通过后台提供的合规渠道对用户进行联系；
3、在尝试所有办法都无法联系到用户的情况下，可在商家后台进行申诉，申诉路径如下；
商家后台https://mms.pinduoduo.com/orders/appeals/badOrder——店铺管理——订单申诉（异常订单申诉）；
选择理由：定制类商品买家未提供定制信息。
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