快手物流异常提醒是什么？功能介绍
2023-07-17 16:28:23 阅读(4386)
快手消费者上传的物流单号存在异常?退货较多，商家无法第一时间识别消费者退回物流的准确性?商家朋友们莫慌，针对此类场景，平台上线了退换货物流异常提醒的功能，助力商家快速处理售后，提升用户体验!
一、物流异常提醒定义
当商家同意消费者退货申请，若消费者上传的物流单号存在异常(如物流轨迹长时间未更新，揽收时间异常等)，系统会在售后详情页对商家进行物流异常提醒，并且商家可在售后工作台筛选退货异常的售后单进行处理。
即将上线产品功能：商家代客上传物流单号
二、功能介绍
1、商家端展示
pc端-快手小店-售后-售后管理-售后工作台-售后单管理列表;
快手小店-售后-售后管理-售后工作台-售后单详情页;
(pc端和app端均会显示物流异常提醒)
2、售后工作台展示
查看路径：pc端快手小店-售后-售后管理-售后工作台-退货物流筛选。
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