快手发货前ATOM自动退款商品配置功能是什么?
2023-07-13 20:57:22 阅读(6708)
快手电商平台推出了「发货前ATOM自动退款商品配置功能」!快手小店商家以后便可以根据自家商品的特殊性，去灵活配置使用自动退款功能的商品啦!
那么开通该功能具体会给商家带来什么好处呢?
提升商家售后处理的效率，节省审核人力、降低退款处理时长，提升店铺体验分。
避免“一刀切”情况发生，减少因无法取消特殊商品发货前自动退款，而带来的钱款损失以及纠纷。
快来看看功能使用指引吧!
一、功能介绍
在使用售后助手发货前自动退款(即发货前ATOM自动退款)功能时，商家可开通「自动化策略配置」来自定义选择适用该功能的商品，并在「自动化策略监控」板块来监控应用了自动化策略的商品售后单。
二、开通方法
1、策略开通指引
在快手小店的售后工作台中 -【点击-售后助手】-【点击-添加策略】-【选择-发货前-自动仅退款】-【点击-去创建】-【选择支持/不支持的商品】
2、自动化策略配置
【打开售后工作台】-【点击-售后助手】，即可在已开通的自动化策略列表页查询/编辑该策略，【点击-状态开关】即可即时开启/关闭策略，同时还可支持编辑/验证哦!
3、自动化策略监控
【打开售后工作台】-【点击-售后助手】-【点击-自动化策略监控】，即可筛选已开通的自动化策略执行的售后单详情，通过选择限定条件即可需要监控的场景下，筛选已执行售后单明细。
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