京东安装服务要自己联系吗？安装问题的判责及处理
2023-05-01 16:40:25 阅读(11399)
京东平台中大部分的大件商品是支持免费安装的，到时候直接去联系就行了。那么京东安装服务要自己去联系吗?接下来的内容中，为大家进行相关的说明哦。
京东安装服务要自己联系吗?
需要自己联系，商品页详情有显示电视品牌的安装联系电话，打过去预约安装就行了。
安装问题的判责及处理：
买卖双方申请京东介入处理安装纠纷后，京东有权要求买卖双方就安装纠纷问题提供举证信息，用以核实纠纷问题，商家应遵守以下规则：
若消费者表示商家未按时提供安装服务的，商家需要提供双方沟通一致的证明或商品详情页的说明，以便核实。
若消费者表示商家额外收取商品安装、维修费用或对费用产生异议的，商家应提供买卖双方约定的安装、维修费用的证明(如安装或维修费用清单、发票、咚咚协商一致的记录等)，以便核实。
若买卖双方就安装问题产生纠纷，申请京东 介入的，京东 将根据本标准内容进行判定，如商家违反本标准要求或举证内容无效，将判定商家责任。并按以下原则处理：
如因商品安装费用发起投诉，由京东 介入判定为商家责任的，京东 有权以优先赔付的方式为消费者退还额外收取的费用，由此产生的费用由商家自行承担。
消费者因商家违反本标准要求而提出赔付申请的，由此产生的赔付费用将由商家自行承担。
总之，京东安装服务是需要去联系的，大家直接联系京东客服就行了，然后京东客服会进行安排。在安装的过程中，如果产生的纠纷也有相关的处理标准哦。
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