电商客服真不是人干的活吗？为什么没人愿意做？
2023-03-28 11:54:34 阅读(10789)
有很多工作，都被人称为“不是人干的”的工作，或是“当牛当马努力耕地”的工作。比如客服、设计类的工作。那电商客服真不是人干的活吗?
并不是
一、电商客服为什么没人愿意做?
1.永远在陪笑客服永远在陪笑，没有发火的权利，没有挂电话的权利，作业时间内电话进线不断，找其他部分的电话也是由客服转接。
2.生活只剩作业每个月休息时间不确定，节假日都得看领导安排，请假几乎不批。
3.电商客服薪酬少加班多竞争激励，排名靠前绩效奖金，结尾降级降薪，说能够加班补量提绩效，下班经常被要求加班。
4.电商客服经常背锅每次大促都会有事故，不是限时的产品下架下晚了，就是价格搞错了，卖多了，都是客服去求着客户退款，都是客服挨骂。
5.客服离职率高客服压力大，转岗机会少，流动性大，离职率高。
6.电商运营客服容易挨骂客服长时间接收用户负面情绪，挨骂是常态，最忍受不了的是开黄腔。
7.客服作业发展空间局限作业简略，技术含量不太高，后面的发展也比较局限，熬个几年也许能做到主管的方位，可是大多数人都耗不起。
二、电商客服工作辛苦吗?
稍微也有些辛苦的。
毕竟，这个工作每天工作需要接待的人很多，有些人的脾气也不算很好，客服也要承担很大的压力，工作有时候也需要上夜班，有人也会觉得吃不消。
总的来说，电商客服并不是真的不是人干的活，毕竟还有那么多人都在干这一行呢。只是说客服休息时间少、又累，还可能需要通宵倒班。
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