淘宝被行为类投诉怎么办？会怎样？
2023-03-11 09:25:41 阅读(5210)
为了维护淘宝平台的秩序，淘宝平台都是有相关规则的，如果商家们存在着违规行为，消费者可以去进行投诉，一旦投诉成功就会面临处罚。如果淘宝被行为类投诉怎么办?
淘宝被行为类投诉怎么办?
联系客服进行备案。
淘宝本身还是有一些辨别恶意投诉差评的能力的，这种恶意差评的人就是想要讹诈你的钱。如果你的申诉和凭证都是真实的，在第一时间内可以先和举报的人进行沟通交流。如果沟通未果，商家们一定要保存完整的聊天记录，手机短信或者是录音、截屏等有效的证明，被维权方需要在收到维权起3天内提交凭证。
淘宝被投诉会怎样?
1、导致淘宝店铺信誉度降低
在买家在投诉之后，如果小二判定该卖家确存在着违规行为的话，那么淘宝也会来根据违规程度来进行扣分处理的，而且根据投诉成立的节点进行扣分。
要知道店铺扣分累积达到一定分值，将接受更多的处罚，比如说降权，屏蔽店铺多久，或者是宝贝下架等等更加严厉的处罚，最高累积到48分，店铺就彻底完了。
2、扣除淘宝店铺的保证金
淘宝平台为了能够维护买家的利益，在卖家证实开始经营淘宝店铺的时候，都要求先缴纳了一定的保证金才能够正常进行经营的，而当如果淘宝店铺被投诉出现了违规的行为的话，那么淘宝也会扣除一定的保证金以示处罚。
3、补偿买家的损失
淘宝其实对于买家来说是占优势的，当淘宝小二查实了淘宝店铺的确已经违规，损害了淘宝买家的利益，那么在进行处理的时候也会对于买家的损失进行补偿。
比如说卖家承诺了什么时候发货，但是却没有按照规定时间发货，发货延迟，这样的投诉，卖家将要赔付违约金该商品实际成交金额的5%。
各位淘宝商家们如果被投诉了的话，一定要及时的维护自己的权益，如果你觉得自己没有问题。可以先和消费者进行协商，如果协商未果的话可以去进行申诉。
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