京东怎么给客服发红包？客服要做什么？
大家在京东购物的时候，有些商品他其实是不包邮的，那么再补差价或者是补邮费的时候，大家需要通过平台给客服发红包，那么京东怎么给客服发红包?
一、京东怎么给客服发红包?
消费者可以通过京东APP，在线给客服发送红包。
1、商家开通红包会展现开通页面，商家点击去认证，自动跳转企业实名认证页面，依照页面需求完成认证。
2、开通企业钱包：跳转开通页面，查看开通协议并完成开通，获取金融企业账号并设置买卖密码。
3、登陆金融企业版，进入账户管理，买卖密码停止设置。
4、点击开通咚咚红包则选择一个，点击去签约，跳转签约页面，需求输入管理员登陆账号和密码查看开通协议并完成开通。
二、京东客服有哪些职责?
1、要熟悉店铺内宝贝的相关情况，能够有效地为不同的顾客做商品推荐与解答，对于店内进行的活动能够清晰的了解，及时提醒顾客并备注其特殊的要求，并和仓库及时沟通，主要以引导顾客购买为主。
2、客服给后台下单后，要及时的把订单出库，货到付款和在线支付的单要弄清楚，填写好运单号。对于大额产品，在出库后最好在追踪下产品的物流，有没有收货或者收货后有没有确认收货等，这样在客户追问的时候也可能自如应答。
3、商品发货后，需要与顾客保持沟通，记录有关情况并及时的处理。反馈的意见和建议，包括顾客的抱怨，对顾客的抱怨和不满认真倾听，并给予合理的回复，京东客服人员需要尽快的为顾客解决问题，尽职尽责为顾客服务，最大限度地满足顾客。
4、服务不单单是简单的回复买家的问题，作为客服要去引导顾客，去分析顾客的需求，多站在对方的角度去思考，说不准还能多带的朋友过来消费，客服对待顾客不是一次性的服务，维护老客户永远比找个新客户靠谱。
5、有职业素养，言语文字，表情的恰到好处的应用，沟通艺术技巧，主动找话题等。
京东想要给客服发红包的话需要联系客服，一般在京东平台客服需要转账发红包的话，都是去问的消费者支付宝帐号，然后通过支付宝转给大家，如果是退款的话就是不用走这些渠道。
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