淘宝恶意订单预警怎么处理？恶意订单如何关闭？
2023-02-08 14:25:18 阅读(9912)
淘宝卖家如果开通营商保工具，那么该工具就能为店铺经营风险进行预防，当有恶意订单时，营商保工具会有预警，那遇见淘宝恶意订单预警卖家该如何进行处理?
1、【营商保】-【全店预警】-【平台主动处置】-【订单预警】，为平台主动识别处理，已做相应处理(相关异常指标清洗和账号处罚)，无需商家操作。
2、【营商保】-【全店预警】-【待处理预警】-【订单预警】，这些订单平台检测可能会存在风险，需要商家根据实际情况确认。
若经确认是风险订单，需提交凭证或确认风险，批量操作时请注意：仅有非举证类的订单可以批量操作确认异常，如存在部分订单需单独举证，则无法发起批量操作。
若确认不是风险订单，点击【核实正常】，也可忽略预警。
请谨慎核实被预警的风险订单，如已核实正常，后续再发现订单有问题，不支持上报。
恶意订单如何关闭?
在淘宝卖家已经确认为买家下单的行为存在恶意的情况下，可以直接通过千牛卖家中心后台中的【恶意行为投诉中心】进行投诉，进入到投诉中心当中后，，卖家家在完成投诉申请以后的1-3个工作日内客服会进行相应的订单信息核实并对问题进行相应的处理。
遇到恶意订单，我不建议卖家直接关闭订单，因为单方面关闭订单有可能造成买家的投诉进而影响店铺的正常经营。
淘宝恶意订单预警如果是待处理的，卖家就需要进行处理，如果是平台主传处置的，卖家不需要进行任何操作。最后提醒各位卖家如果要关闭订单，一定需要和消费者协商一致之后再关闭。
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