抖音商家不发货怎么赔偿？有赔付吗？
2023-01-04 12:57:42 阅读(17731)
抖音商家延迟发货或是迟迟不发货，都是会受到处罚的。如果因为疫情原因不能按时发货，需要提前跟买家沟通，解释清楚。那抖音商家不发货怎么赔偿?
一、抖音商家不发货有赔付吗?
有赔付。
1、卖家超时未安排发货，需向买家支付实际成交金额10%作为违约金。除特殊商品之外，卖家24小时内向同一买家赔偿违约金总和最少5元，最高不超出100元。
2、卖家承诺赠品超时未发货，按照以上赔付规则来支付违约金。赠品店铺中单独出售链接，违约金按照赠品出售链接标明售价来计算。赠品店铺中没出售链接，没明确标价，违约金由抖音客服参考市场价来计算。
3、买家投诉成立之后，向买家赔付违约金之外，卖家还需向抖音网支付同样金额违约金。买家投诉成立后，需支付违约金双份，一份给买家，另一份给抖音网。大家买家投诉成立前，就主动进行赔付，我们只需给单份违约金。
二、抖音不发货赔偿规则是什么?
经判定，如商家确实存在缺货/无货，未发货，商家需承担：根据消费者诉求和交易实际情况处理货物/货款问题，包括但不限于：补寄、交易退款等;按照《商家发货行为管理规则》中缺货/无货对消费者进行赔付处理;建议选择发货模式为阶梯发货模式，在没有现货的情况下，可以自行按照商家填写的发货时间去安排发货。
总的来说，抖音商家不发货的话，需要向买家支付实际成交金额的百分之十作为违约金。而且商品本身成交的金额也要退还给买家。
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