京东商家放假导致无法发货如何解决？

2023-01-03 21:08:34 阅读(10238)

春节期间如若京东商家没有参加“春节送”活动，可享受京东发货时效考核放宽。目前京东已针对春节期间2023年1月16日00:00:00-2023年1月28日23:59:59成交的订单，只需要在2023年2月1日23:59:59之前完成揽件及发货操作即可。

如果商家春节期间提前放假暂停营业，导致无法发货时,建议商家及时在店铺主页及商品详情页进行延迟发货信息透传，告知消费者春节期间2023年X月X日至2023年X月×日的订单暂停发货。并且按照如下要求进行店铺报备，报备通过后将会对订单进行免责处理哟，请商家朋友们知悉~

商家朋友春节期间暂停营业，需要提前进行“商家原因”的店铺报备，报备所需要提交的材料和注意事项如下:

店铺报备提供的材料?

①需要提供商详页或店铺主页延迟发货的说明截图，截图中需包含如下话术:X年X月×日至×年×月×日产生的订单因XXX原因将会延迟发货，预计发货时间在X年×月×日。(如不确认后续发货时间需告知消费者)

注意事项:店铺报备时提供的报备时间需要在前台展示的时间范围内;当符合上述规则后，店铺报备即可成功;店铺报备路径:商家后台-订单管理-延时发货报备-延迟发货报备-店铺报备-商家原因

报备路径链接:京东商城:商家后台

感谢京东商家长期以来的支持，祝商家朋友春节在即，祥风阵阵，福来运转,兔年大卖。

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