天猫店怎么做好评价？天猫店的评价可以改吗？
2023-01-01 20:42:24 阅读(9379)
天猫店铺评价对于潜在客户来说也比较重要的，所以，作为天猫店铺运营，其实，在评价这块也需要好些心思来经营，这样有助于提升店铺销量，那怎么做好评价?这也是很多人想知道的，下面我们就来讲讲。
一、天猫店怎么做好评价?
1、产品，只有提供优质的产品和服务，店铺才能拥有一批忠诚的客户，进而带来大量的流量，从而大大提高好评率。
2、提升包装体验，如果快递包装太差，也会影响购物体验。
3、积极的服务态度，无论买家最终是否购买，客服都应耐心等待。只要处理好服务态度和售后服务就会给客户留下良好的印象。
4、跟踪物流信息，在买家下订单后，买家最关心的是宝贝到达。因此及时更新物流信息可以使买家更好地了解物流动态。
5、确认好评，一些买家可能不会这么快确认收货。作为卖家，如果对方给出评价，无论评论好坏，都要尽快耐心回复。
6、赠券，许多店铺会做好评返现活动，鼓励顾客对店做出评价。
7、邀价，增次数。提高好评率的另面是提高淘宝店的好评率。
8、有针对的跟进买家，有中等和较差的评论，必须及时跟进。询问客户评分不好的原因，要理性、感性。
9、修改产品相关信息，详细页面说明，包括主图、标题、价格等，应根据买方反映的情况及时修改和调整，以减少常见问题的咨询量。
二、天猫店的评价可以改吗?
不可。
天猫里商家不可改顾客的评价，只能做出回应和解释;顾客评价以后不能再次修改评分，只可以追评，追评期限为首次评价后的180天以内。
天猫店想做好评价，可以从纠葛方面来维护，最根据是在产品上，其次，是服务、然后是通过福利来吸引顾客评价，有问题尽量跟顾客沟通，只要你的产品好，服务到位，其实，好评自然而然就来了。
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