淘宝专送点了未送货上门怎么办？淘宝专送要收费吗？
2022-12-18 22:37:41 阅读(11592)
淘宝平台的服务还是很好的，为了能够提升消费者购物体验，开始了送货上门服务，只要商家开通淘宝专送服务就有，那淘宝专送点了未送货上门怎么办?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
一、淘宝专送点了未送货上门怎么办?
淘宝专送点了未送货上门我们可以去投诉，如果不送货上门，可以到站点，商家或快递公司投诉。正常情况下，都会很快解决。如果投诉解决不了问题，还可以拒绝第三方代收，这样快递员只能送上门了。
二、淘宝专送要收费吗?
消费者无需为淘宝专送支付任何费用;平台和商家发生商务关系，试运营期间商家免费试用。
以下是淘宝专送相关问题：
1、目前店铺有多个合作快递，订购淘宝专送后，在快递公司选择上是否有要求?
答：为了在试运营期间跑通链路，强控运营服务质量，目前只有申通支持淘宝专送服务。针对前台打标的淘宝专送订单，平台会下发订单标识到商家ERP，商家需发相应快递。后期平台将根据其他快递公司对接情况逐步开放。
2、商家针对淘宝专送订单使用相应快递服务商，服务商会提供哪些服务承诺?
答：首先申通将会通过大客户部为商家提供大客户服务，有专业的运维团队承接项目落地，直接对履约质量负责，并提供高性价比的价格;其次，平台也会从流量和投诉的角度进行支持和兜底。
3、入菜鸟仓商家是否可以订购淘宝专送?
答：目前平台正在和菜鸟打通链路，入菜鸟仓商家731之后(暂定)也可订购淘宝专送。
淘宝专送对于消费者来说是不收费，只要你购买的店铺有这项服务，就可以享受这项的服务，另外，如果淘宝专送没有送货上门，也可以通过正规的渠道进行投诉哦!
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