淘宝店小二处理后还能申诉吗?如何找店小二申诉?

2022-12-01 16:46:22 阅读(27480)

淘宝店小二就是解决和处理店铺问题的,当然,有时候因为商家和客户自己的纠纷处理的不好,所以,商家在小二处理后还能申诉吗?这也是大家想知道的,那么,接下来,我们就来好好的说下这方面的问题。

一、店小二处理后还能申诉吗?

不可以。

如果小二对于纠纷已经给出判决,则不可以再次申诉。判决结果是客服根据申诉以及证据来判定的。如买家申诉提交相关证据后,没有理由进行反驳,介入后就会要求举证,如果店主举证不成则会判用户这边胜,所以,谁先申诉有证据就可以判谁赢?

二、如何找淘宝店小二申诉?

1、登账号,之后右上方的“联系客服”标签处。

2、在主页的联系客服标签处选择类型,选用户或者卖家客服。

3、如果是用户,点客服进入,之后在页面的右侧可看到“热线”,然后投诉即可。

4、之外还可在描述问题后,输入“人工”召唤客服进行投诉即可。

5、如果是店主去投诉,点进入客服,然后在下方可以看见“投诉处罚”项,选择类型,可以对部分问题进行投诉。

6、可以点客服的“万象”,点进聊天窗口。右侧可看到热线,投诉即可。

所以,如果有疑问双方都可以找小二,然后再做下步的打算。

三、小二处理不公找谁解决?

1、如确认之前发起的,可以提供其他凭证,建议协商解决,无法处理的的,可在交易成后,发起申请,上传凭证,再发起维权;如没有其他有效的凭证,将无法支持。

2、如订单是已确认收,“交易成功”时发起的维权,可以提供有效的凭证,建议联系卖协商解决,如无法协商,可以联系客服咨询处理。如没有其他有效的,将无法支持,建议协商。

3、对处理结果的不满,也可维权反馈了,重新判定或者可在手淘【我的】-【退款/售后】,找到该笔单看是不是要发起【申诉】,如果是不合条件的也可补充相关凭证联系淘宝小二来进行处理。

淘宝店小二处理后是不能申诉的,如果大家觉得有问题,其实,可以去投诉小二,但是,需要大家拿出强有力的证据才行,所以,觉得对方判的不公,大家可以跟平台这边投诉,让平台这边重新处理。

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