满16岁可以做淘宝客服吗？16岁如何做好淘宝客服？
2022-11-28 20:13:56 阅读(18454)
很多人想去做淘宝客服，可是做淘宝客服不仅要有应聘渠道，还要符合应聘条件，有些满16岁之后的人想找一份工作干，想知道满16岁可以做淘宝客服吗?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
一、满16岁可以做淘宝客服吗?
满16岁可以做淘宝客服，并且做淘宝客服的话还能提升与人交流沟通能力。
二、16岁如何做好淘宝客服?
1、要有足够的耐心和热情
具有一定的耐心和热情，对于一名客服来说也是是否重要的。我们可能在服务过程中，经常会遇到一些打破砂锅问到底的客户，这个时候我们就需要耐心热情的细心回复，这会给顾客带来一定的信任感，切记不要表现出不耐烦或者是不满的情绪。在文字表述的时候要斟酌好，如果遇到了讨价还价的客户，也是同理。
2、不断学习
不能把自己当思维给局限了，可以学习网店装修、图片处理、标题优化、详情页描述、开直通车等等。如果说淘宝客服一辈子都是客服，也要考自己的努力成为一个优秀的客服。如果说有机会就要抓紧时间学习，让自己更上一个台阶。而且淘宝客服和客户沟通的时候话术也是需要去变换，比如说之前的称呼是亲，现在还如果这样称呼就比较过时了。
3、了解店铺商品
熟悉掌握店铺商品信息:对于一个淘宝客服新人来说,必须要提前做好店铺商品的快速了解,这样才能够更好地帮助客户解决问题,提升店铺商品的成交率。
4、熟练掌握并使用各种淘宝工具
淘宝客服在接待消费者和处理订单操作时，都要用到后台工具或者一些插件，熟练掌握各种工具，无疑会提高工作效率，所以，一般新客服上岗前的一项考核标准就是掌握各种工具使用。
要想做好淘宝客服，就要时刻站在客户的角度去思考，帮助客户解决问题，赢得消费者的好感，另外，作为商家也要给客服不定期进行培训，提高客服的专业知识，这样才能使得店铺有更好的发展!
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