疫情原因淘宝可以不给买家退货吗？疫情原因淘宝不退货怎么办？
2022-11-10 19:19:47 阅读(15138)
疫情影响导致很多商家的生意不好做，即使有客户下订单，也会因为疫情原因无法发货，这时候就会有很多消费者进行退货操作了，那疫情原因淘宝可以不给买家退货吗?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
一、疫情原因淘宝可以不给买家退货吗?
疫情原因淘宝不可以不给买家退货，如果卖家以此为由执意拒绝买家退货申请，买家可以进行投诉?
二、疫情原因淘宝不退货怎么办?
如果消费者所在地区因受疫情不可抗力影响，导致无法退货，消费者可以先与淘宝商家说明情况，等到物流运输恢复正常后再寄出。
要是商家拒绝退货的话，我们就可以联系淘宝客服，申请淘宝客服介入，如果卖家存在过错，淘宝客服会帮助买家进行维权，但如果卖家属于“合理拒绝”行为，而买家存在过错，哪怕找了淘宝客服也没用。
淘宝客服介入我们需要请登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】—找到对应的退款订单—点击【请处理】卖家拒绝-【申请介入】，如果您按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后，系统会给予您和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。(如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。从凭证审核开始，淘宝一般会在48小时内介入核实，请及时关注页面及旺旺的变化，如有新情况反馈可在页面进行留言。
总之不管是什么原因，只要商家拒绝退货退款的，我们就可以申请淘宝客服介入，当然前提是买家无错的情况下，这种情况申请淘宝小二介入才会有效果哦!
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