淘宝商家不发货会有什么后果?未发货不投诉有罚款吗?

2022-11-04 17:55:08 阅读(28806)

淘宝平台对于商家的行为是会有一些规范和限制的,比如说商家需要在规定的时间内进行物流发货的操作,那么有一些新手卖家朋友很好奇一个问题,就是如果淘宝商家不发货会有什么后果?

一、淘宝商家不发货会有什么后果?

淘宝商家在未按商定时间发货是没有协商和举证时间内,但商家不会呈现扣分和赔付给淘宝平台违约金,只会赔付消费者违约金。

实践的赔付金额为商品实践成交金额的10%,且最高不超越100元,最低不能少于5元,其中不包含赠品和邮费等费用。

若店铺未按规则时间内发货且带来了大量买家投诉,一旦被系统断定为商家运营的店铺不具备发货才能,那么平台将对店铺商品下架、删除的处分,情节严重时还会对店铺采取扣A类6分的处分。

若商家在为未按商定时间发货投诉成立后,且有发货才能以及和买家协商处置后能够停止发货,这样有利于商家维护好本人店铺的口碑。

二、淘宝未发货不投诉有罚款吗?

如果买家不投诉的话不会有处罚;如果买家投诉投诉,未按约定时间发货违规投诉成立扣3分,商品实际成交金额的百分之五(不包含运费)作为违约金,最高不超过三十元,最低不少于五元,特定类目商品最低不少于一元。

延迟发货,是指除定制、预售及适用特定运送方式的商品外,卖家在买家付款后明确表示缺货或实际未在七十二小时内发货,妨害买家高效购物权益的行为。买卖双方另有约定的除外。同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五,但赔偿金额最高不超过三十元。

淘宝卖家不发货会面临的处罚是卖家未主动支付违约金,经淘宝网人工介入且判定“违背发货时间承诺”投诉成立的,淘宝网将从卖家所缴纳的消费者保障服务保证金中,扣除相应金额的违约金支付给买家,同时按照淘宝网违背发货时间承诺的规定,给予扣三分处理。

其实不管是商家发货或者是没有按时发货,都会受到一些处罚,所以希望各位卖家朋友们,如果有了订单,一定要及时发货。如果因为一些情况无法发货,一定要及时报备。

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